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Notiziario Marketpress di
Martedì 08 Febbraio 2005
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ADIC PRESENTA UN APPROCCIO INNOVATIVO AL SERVIZIO DEI SISTEMI DI BACKUP |
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Milano, 8 Febbraio 2005 – Advanced Digital Information Corporation il leader nel settore delle soluzioni di Intelligent Storage sul mercato dei sistemi aperti, ha presentato oggi iSurety, il nuovo approccio globale al servizio. Isurety di Adic spinge al massimo le tecnologie avanzate nell’accesso ai dati per far risparmiare tempo e denaro agli utenti finali, e fornire soluzioni più rapide e sicure a problematiche di backup complesse che coinvolgono l’intero sistema. Isurety collega i team e le risorse del servizio Adic con i suoi clienti, le loro librerie Adic, i sistemi di backup su disco e le informazioni diagnostiche dei loro ambienti d’archiviazione. Un componente chiave di iSurety è iLink, una nuova tecnologia che concede al team di servizio Adic un accesso sicuro da remoto sia alla diagnostica della piattaforma Adic che ai dati diagnostici dell’ecosistema d’archiviazione circostante. Isurety fornisce anche agli utenti accesso remoto alle risosrse tecniche di servizio di Adic, fra cui l’elaborazione online delle richieste di assistenza, il tracking da web dello sviluppo degli eventi, e il Centro di Supporto Clienti di Adic (Csc), che fornisce configurazioni online, assistenza e informazioni sui prodotti. Isurety sfrutta al massimo la diagnostica relazionale degli archivi su nastro Scalar i2000 di Adic, un approccio di risposta agli eventi che riduce del 50% le richieste di assistenza rispetto agli archivi tradizionali e fornisce una risoluzione dei problemi più rapida del 30% (vedi l’altro comunicato di oggi: “Adic introduce un importante aggiornamento agli archivi su nastro aziendali”) “Adic si impegna a dare ai suoi clienti un miglior servizio tramite un utilizzo più intelligente della tecnologia, non costruendo organizzazioni di assistenza più grandi e costose,” ha dichiarato Lisa Clarke, vicepresidente di Adic Global Services. “A mano a mano che i sistemi di protezione dei dati si fanno più complicati, le organizzazioni di servizio hanno bisogno di visibilità su tutto l’ecosistema di backup oltre che sull’archivo a nastri stesso, in modo da potere identificare rapidamente e accuratamente la causa alla base dei problemi e risolverli più rapidamente. L’approccio al servizio di iSurety di Adic ci dà questa visibilità, e per la prima volta ci permette di diagnosticare da remoto l’intero sistema attraverso un collegamento sicuro e interattivo. Il risultato è che i nostri clienti impiegano meno tempo a gestire i backup, ottengono soluzioni più rapide ai loro problemi e ottengono un miglior utilizzo delle loro risorse d’archiviazione”. La tecnologia iLink di Adic fornisce una connessione alla diagnostica intelligente all’interno delle soluzioni d’archivio Adic, ed è il primo strumento diagnostico a estendere il problem solving remoto oltre l’archivio su nastro e su tutto l’ambiente d’archiviazione dell’utente. Tramite una semplice interfaccia web, iLink fornisce una comunicazione sicura bidirezionale fra il team di assistenza autorizzato del Centro di Servizio Sicuro di Adic e la diagnostica di librerie, sistemi d’archiviazione su disco, software di backup, Hba e connettivo. Dando accesso remoto all’ambiente di backup esteso, iLink permette ai tecnici d’assistenza di fornire un’identificazione più rapida del problema di fondo, diagnosi più accurate, e soluzioni più immediate. Ilink ha anche la capacità di suggerire ulteriori azioni, avviare procedure di correzione, testare i componenti e le applicazioni alla ricerca di problemi, e fornire una conferma della riparazione. La tecnologia iLink di Adic sarà disponibile dall’inizio di marzo 2005. “Riunendo l’intelligenza che Adic inserisce nelle nostre librerie e piattaforme di backup su disco con l’approccio al servizio intelligente di iSurety offriamo ai nostri clienti una procedura globale d’archiviazione più efficiente, sia che abbiano installato archivi su nastro tradizionali o che includano componenti basati su disco come parte delle loro architetture,” ha continuato Clarke. "Era ora che qualcuno fornisse agli amministratori di sistema un metodo migliore di affrontare le complessità e i costi sempre crescenti dei backup a livello aziendale,” ha commentato Peter Gerr di Enterprise Strategy Group. “Il livello di impegno di Adic e l’investimento nel migliorare diagnostica e servizio sta segnando un nuovo standard nel settore. Questo approccio unico e aggressivo ha il potenziale di ridurre i costi operativi estendendo il servizio oltre le librerie e su tutto l’ecosistema d’archiviazione che le circonda”. L’approccio iSurety di Adic si applica a tutte le soluzioni basate sulla piattaforma d’archiviazione Adic, fra cui Scalar 10K, Scalar i2000, Scalar 100, Scalar 24 e il sistema di backup basato su dischi Pathlight Vx. Www.adic.com
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