|
|
|
 |
|
|
| |
Notiziario Marketpress di
Giovedì 28 Ottobre 2004
|
|
| |
|
|
| |
Pagina5 |
|
| |
I MANAGER EUROPEI CONCORDANO: ESISTE UNA STRETTA CORRELAZIONE FRA GESTIONE DEI PROCESSI DI BUSINESS (BPM) E REDDITIVITÀ AZIENDALE |
|
| |
|
|
| |
Milano, 28 ottobre 2004 — Filenet, società leader nelle soluzioni di Enterprise Content Management (Ecm), annuncia che è disponibile una nuova ricerca condotta da Economist Intelligence Unit sulla gestione dei processi aziendali. La ricerca ha coinvolto 118 Senior Executive europei di oltre 14 paesi ed è stata condotta tra maggio e giugno 2004. L’indagine evidenzia che in più di terzo delle aziende Europee gli amministratori non hanno una visione globale dei processi che si svolgono nella loro azienda e dei fattori di rischio associati al proprio core business, nonostante il 96% di essi individui una netta correlazione tra gestione dei processi, aderenza ai regolamenti e redditività. Secondo i risultati, nel 76% delle aziende la responsabilità della gestione dei processi aziendali è a carico dei manager dei vari settori di attività che si auspica collaborino tra di loro per garantire che i miglioramenti apportati a una parte dell’organizzazione non abbiano ricadute negative su un’altra. Spesso tuttavia non esistono procedure formali in grado di indirizzare in modo organico tale collaborazione. Soltanto il 10% degli intervistati ha dichiarato di avere sempre una visione dei processi aziendali abbastanza chiara da consentire loro di reagire prontamente e in modo adeguato ai cambiamenti che impattano su di essi, inclusi quelli generati dall’esterno. Inoltre solo il 29% ricorre alla simulazione delle modifiche da apportare ai processi prima di metterle in pratica. Il 41% ha affermato invece di non gestire i rischi associati al cambiamento in modo sistematico, aprendo così la strada a potenziali inefficienze, all’insoddisfazione dei clienti ed a consistenti rischi operativi. Del resto, dopo le core operations (65%), proprio il servizio ai clienti è stato indicato come l’area che trarrebbe i maggiori benefici da una gestione più sistematica dei processi aziendali (52%). Tra le altre aree figurano: la logistica, le vendite e il marketing, lo sviluppo di nuovi prodotti, la finanza e la contabilità. “I dirigenti riconoscono che i processi sono correlati alla redditività, ma nonostante ciò, in molte aziende la loro gestione è ancora decentrata e fondata su una visione frammentaria del quadro globale. L’integrazione tra i vari reparti avviene, nel migliore dei casi, ad hoc.”- commenta Graziella Rossi, Marketing & Channel Programs Director Europe South, Middle East, Africa di Filenet. “Si avverte comunque da parte delle aziende una ricerca di nuove strade per offrire alla clientela tempi di risposta più rapidi, servizi coerenti e convenienti in tutti i canali di comunicazione, e una maggiore trasparenza dello stato delle transazioni. Questo studio dimostra come questi bisogni siano una delle leve che spingeranno sempre più aziende ad adottare soluzione per la gestione dei processi di business”. Il 55% delle aziende che hanno partecipato all’indagine ha affermato di essere in fase di valutazione degli strumenti per la gestione dei processi di business. Per approfondimenti, lo studio è disponibile anche su Web all’indirizzo www.Filenet.com/bpmora
|
|
| |
|
|
| |
<<BACK
|
|
|
|
|
|
|
|
