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Notiziario Marketpress di
Giovedì 28 Ottobre 2004
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REMEDY SI POSIZIONA NEL QUADRANTE “LEADERSHIP” DI META GROUP PER L’ASSET PORTFOLIO MANAGEMENT TOOLS |
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Sunnyvale, California, 28 ottobre 2004 - Bmc Software ha reso noto che la suite Remedy It Service Management for the Enterprise è stata posizionata nel quadrante “leaders” della classifica Metaspectrumsm di Meta Group relativa all’Asset Portfolio Management Tools. Questo posizionamento testimonia come la suite di Remedy sia ormai considerata una soluzione leader sul mercato del Service Management ed evidenzia i benefici di Remedy Asset Management come parte essenziale della più ampia strategia di Bmc Software finalizzata all’offerta di soluzioni di Business Service Management (Bsm) e di Change and Configuration Management (Ccm). Meta Group (Nasdaq: Metg) è una delle più importanti società di ricerche di mercato attiva nel settore dell’information technology (It) che fornisce anche servizi di advisory e di consulenza strategica. La nuova valutazione Metaspectrum sull’Asset Portfolio si basa sulla metodologia Metaspectrum di Meta Group che fornisce un framework per valutare o selezionare un determinato It vendor o prodotto, simplificando il processo decisionale e consentendo di realizzare un investimento più efficace. Nel valutare l’Asset Portfolio Management Tools, Meta Group definisce Leaders chi è in grado di offrire soluzioni enterprise-wide, di capire le dinamiche delle grandi organizzazioni e di supportare più ampie iniziative e integrazioni. I Leaders in questo settore forniscono strumenti e/o partnerships finalizzate a supportare un ruolo organizzativo più ampio e per una più ampia strategia aziendale che fa leva sulle informazioni provenienti dai repositories per costruire modelli di impatto relativi ai costi e ai servizi. “La combinazione di asset management e repositories di configurazione verrà alimentata dal desiderio di migliorare la solidità e l’efficienza dei dati con il risultato che questi asset repositories forniranno un backbone per una maggior efficienza del business It,” ha commentato William Snyder, program director delle ricerche di mercato tecnologiche di Meta Group. “Crediamo che questo mercato continuerà a crescere nei prossimi tre/cinque anni. Gli Asset portfolio tools consentono all’It di erogare servizi a costi ottimizzati, facilitando l’allineamento del business alle priorità aziendali.” Le caratteristiche e funzionalità della suite Remedy It Service Management, che comprende Remedy Asset Management, Remedy Help Desk, Remedy Change Management e Remedy Service Level Agreements, hanno giocato un ruolo fondamentale nell’attribuzione della posizione nel quadrante “leadership”. L’analisi Metaspectrum evidenzia specificatamente la capacità della suite Remedy It Service Management di integrare le differenti applicazioni Remedy, rendendo disponibile una soluzione leader di mercato grazie alla partnership con Prosight, all’eccellente funzionalità in Remedy Help Desk e alla potente tecnologia di Action Request Systemâ (Ar Systemâ), la piattaforma sulla quale sono costruite tutte le applicazioni della suite Remedy It Service Management. “Questo ottimo posizionamento nella classifica Metaspectrum sottolinea la solidità di Remedy Asset Management ed evidenzia come Bmc Software consideri questa soluzione parte integrante della strategia di Business Service Management e di Change and Configuration Management,” ha dichiarato Harold Goldberg, vice president of worldwide marketing and business strategy delle soluzioni Remedy di Bmc Software. “Grazie alle soluzioni di Change and Configuration Management di Bmc Software le società possono identificare più velocemente e facilmente l’ambiente It relativo ai servizi di business fondamentali, reagire ai cambiamenti che possono intercorrere sia al business che all’It e tenere sotto controllo tutte le configurazioni business dell’ambiente It.” Il Business Service Management (Bsm) è un approccio che consente alle aziende di gestire l’It e I servizi da una prospettiva di business. Il Bsm permette di comprendere e prevedere l’impatto del cambiamento tecnologico sul business e del cambiamento del business sulla tecnologia, migliorando il servizio alla clientela e le performance del business. Bmc Software ha reso noto che sta rendendo disponibili ai suoi clienti avanzate funzionalità di change management per consentire alle organizzazioni di allineare più rapidamente ed efficacemente l’It con gli obiettivi di business. Le nuove funzionalità sono il risultato dell’integrazione tra la sua service modeling and policy engine, Bmc Service Impact Manager e le soluzioni di Change and Configuration Management (Ccm) che comprendono la suite Remedy It Service Management. Metaspectrum La metodologia Metaspectrumsm di Meta Group fornisce un framework per valutare o selezionare un determinato It vendor o prodotto, semplificamdo il processo decisionale e consentendo la realizzazione di un investimento tecnologico più efficace. Le ricerche di mercato di Meta Group, che sono improntate alla piena obiettività, vengono portate avanti in modo indipendente e sono basate su metodologie best-practice e soggette al più elevato grado di revisione da parte dei ricercatori di Meta Group. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito metagroup.Com/metaspectrum o al numero telefonico 800-945-Meta. Remedy Solutions Remedy fornisce soluzioni di Service Management che consentono di allineare i servizi interni ed esterni e i processi di supporto agli obiettivi di business. Oltre 10 mila clienti in tutto il mondo, dalle piccole e medie imprese fino alle organizzazioni globali utilizzano i prodotti It Service Management e Customer Service and Support di Remedy per automatizzare i processi di supporto, migliorare i livelli di servizio, gestire gli assets e ridurre i costi. Parte integrante di Bmc Software, le best-practices altamente flessibili di Remedy permettono la realizzazione della strategia di Business Service Management e consentono alla clientela di adattarsi facilmente ai cambiamenti. I clienti di Bmc Software che utilizzano le soluzioni Remedy comprendono l’80% delle società Fortune 100 e il 50% delle aziende Global Fortune 500. I clienti in tutto il mondo utilizzano soluzioni sviluppate nel corso di 14 anni di attività.
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