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Notiziario Marketpress di
Lunedì 08 Novembre 2004
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BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA CERTIFICA LA FORMAZIONE RILASCIATA DA DNV (DET NORSKE VERITAS) LA CERTIFICAZIONE PER LA PROGETTAZIONE E L’EROGAZIONE DEI SERVIZI DI FORMAZIONE |
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Siena, 8 novembre 2004 - La Banca Monte dei Paschi di Siena ha richiesto ed ottenuto la Certificazione di Qualità dei processi formativi, che si inserisce nell’ambito del più ampio Sistema di Gestione per la Qualità già da tempo presente in azienda. La certificazione, rilasciata da Dnv (Det Norske Veritas), un Ente di Certificazione che opera a livello internazionale fin dal 1864, ha ad oggetto la “Progettazione ed Erogazione dei Servizi di Formazione”, secondo le norme Uni En Iso 9001:2000. In particolare, oggetto della certificazione sono l’organizzazione, il controllo e l’ottimizzazione dei processi formativi. Per poter erogare un servizio qualitativamente eccellente, infatti, è necessario focalizzare l’attenzione non solo sul singolo prodotto/servizio erogato, ma anche sul processo che lo realizza. E’ questo l’unico modo per passare da una qualità dichiarata ad una qualità certificata. In questa prospettiva, Banca Monte dei Paschi di Siena ha richiesto la certificazione dei processi formativi per: fornire al proprio personale un servizio in cui siano garantiti costantemente i migliori standard qualitativi; distinguersi dai competitors, in un contesto di accentuata concorrenza, per la qualità della formazione, finalizzata al miglioramento della relazione con la clientela. La Certificazione di Qualità dei processi formativi riguarda tutti i corsi di formazione sia in aula sia on-line progettati dal Servizio Knowledge Management e Formazione ed erogati dal medesimo Servizio o da altre unità organizzative competenti in materia di formazione della Banca Mps. Tale Certificazione non è stata un modo per assolvere ad un obbligo o un iter burocratico, ma rappresenta il primo e fondamentale passo di un percorso di crescita mirato al miglioramento continuo della qualità dell’offerta formativa, attraverso un sistematico presidio dei processi aziendali.
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