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Notiziario Marketpress di
Venerdì 20 Febbraio 2004
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IL TUO CAFFÈ SCEGLIE IL SOFTWARE VMI DI MINORPLANET PER RIDURRE I COSTI E AUMENTARE L’EFFICIENZA |
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Milano, 20 febbraio 2004 - Per molti italiani, la tazzina di caffè al momento opportuno è un piacere irrinunciabile che, nelle ore di lavoro, si trasforma addirittura in esigenza. Chi distribuisce macchinette del caffè e bevande a piccole e grandi aziende sa benissimo che i ritardi nelle consegne non sono ammessi, pena il malumore generale. Il Tuo Caffè, azienda milanese che opera in questo campo dal 1992 e che tra i propri clienti annovera grandi organizzazioni come Wind e Getronix, ha fatto della qualità del servizio clienti una priorità. A tale scopo, ha installato sui dieci automezzi della propria flotta il sistema Vmi (Vehicle Management Information) di Minorplanet Systems, leader mondiale nella gestione e localizzazione delle flotte aziendali. Vmi, un sistema composto da hardware e software, è in grado di dire in tempo reale dove si trova un automezzo e dove è stato, fornendo inoltre con precisione molte altre informazioni per pianificare l’attività, il consumo di carburante, i costi di assistenza, in una parola tutti i dati necessari al corretto svolgimento dell’attività della flotta di assistenza. L'aspetto vincente di Vmi è la sua capacità di fornire dati relativamente a ben 25 variabili che includono: la distanza percorsa, la velocità tenuta, i tempi di sosta, il consumo di carburante e il tempo impiegato durante il servizio, per citarne alcune. I molteplici vantaggi offerti da Vmi, inclusa la possibilità di localizzare i veicoli in tempo reale tramite mappatura dei percorsi, offrono alle aziende un controllo completo sui propri veicoli, assicurando maggiore efficienza e produttività. “Avevamo la necessità di gestire al meglio l’attività dei nostri veicoli per evitare furti e perfezionare il servizio alla clientela. – racconta il Sig. Giancarlo Lanzani, titolare di Il Tuo Caffè. - Ottimizzando i giri di assistenza alla nostra clientela, siamo riusciti a risparmiare il 15% sui costi di carburante. Non solo. Da gennaio 2003, al rinnovo dell’assicurazione, abbiamo ottenuto condizioni più vantaggiose, in quanto il sistema costituisce un eccellente antifurto. Il servizio clienti è migliorato, perché non si verificano più soste non autorizzate o deviazioni di percorso, evitando così sprechi di tempo e di denaro.” Oltre a questi immediati vantaggi in termini di costi, Il Tuo caffè ha raggiunto gli obiettivi di miglioramento del servizio clienti, rispondendo con maggiore rapidità alle emergenze, ottimizzando i giri di assistenza e semplificando la gestione di tecnici e automezzi. “Abbiamo un valore aggiunto rispetto alla concorrenza, perché Vmi ci permette di essere più reattivi nei confronti della nostra clientela.- osserva Lanzani. - Visualizzare i veicoli nella cartografia, ci consente di essere tempestivi nei confronti dei clienti nei casi di emergenza, in quanto sappiamo all’istante qual è il veicolo più vicino e possiamo dirottarlo dove occorre.”
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