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Notiziario Marketpress di
Sabato 21 Febbraio 2004
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HOTEL&RESORT / “VOTA IL SORRISO”: METHA HOTEL GROUP PREMIA I PROPRI DIPENDENTI |
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Anche quest’anno METHA HOTEL GROUP, ha premiato i propri dipendenti che, nel corso del 2003, si sono distinti per l’accoglienza e l’assistenza nei confronti della clientela. La premiazione è avvenuta durante l’annuale convention che si è tenuta l’ultima settima di gennaio presso l’Holiday Inn Rome Fiano, una delle strutture romane gestite dalla Società. Il Progetto “Vota il Sorriso”, nato nel 2002, prevede il coinvolgimento diretto dei clienti che, grazie ad un piccolo folder posto nelle camere di tutte le strutture a firma METHA HOTEL GROUP, hanno la possibilità di segnalare le persone all’interno degli alberghi che hanno contribuito a rendere il loro soggiorno indimenticabile. Ogni mese viene estratto un piccolo premio per il vincitore e a fine anno viene premiato il vincitore dell’anno per ogni albergo e anche colui che nel corso dei 12 mesi, ha ricevuto il commento più positivo da parte dei clienti. Supervincitrice dell’edizione 2003 è Francesca Gaffè dell’Express by Holiday Inn Rome East per la seguente segnalazione da parte della clientela: “sensibilità e efficienza nell’aiutare l’ospite a trascorrere un soggiorno estremamente confortevole e per il servizio superiore a un 5 stelle”. Tutti i vincitori del concorso hanno vinto due biglietti per uno spettacolo teatrale o un concerto a scelta, coloro a cui è stata conferita la menzione d’onore sono stati premiati con una cena nel loro ristorante preferito e la supervincitrice con un fine settimana in Europa. Il programma, che ha riscosso un enorme successo sia da parte dei clienti sia dei dipendenti, rispecchia l’importanza della formazione del personale, punto di forza distintivo e caratterizzante della società riminese. Formazione legata non solo a un aggiornamento continuo e costante, ma anche alla motivazione e alla soddisfazione. “L’obiettivo è quello di riuscire a trasmettere ai propri dipendenti l’entusiasmo –spiegano Piero Marini, Area Manager Nord Italia, e Gianluca Capone, Area Manager Centro-Sud– è di riuscire a fare in modo che ognuno si diverta nel proprio lavoro. Si può creare così un contesto lavorativo sereno e dinamico che influisce positivamente sullo svolgimento delle proprie mansioni”.I vincitori “Vota il sorrisio 2003” (con le motivazioni date dalla clientela) sono: Mercure Milano Corso Genova - Monica Piseddu (per “la simpatia, l’ironia e la capacità di entrare in contatto non formale con il cliente”); Holiday Inn Verona Congress Centre - Angelo Barberio e Erika Piazzola, ex equo (per “la loro professionalità, cortesia e accoglienza al breakfast”); Ramada Rimini Villa Rosa - Marianna Sena (per “la frizzante simpatia e gentilezza”); Hotel Lugano - Ciro Langella (per “la cordialità e disponibilità”); Hotel Pisana Palace - Claudia Mansutti per “il sorriso dolce unito a evidente professionalità ed esperienza”); Holiday Inn Rome Fiano - Fabiana Luciani (perché “è assolutamente perfetta nello svolgere il suo lavoro”).METHA HOTEL GROUP è una società italiana di gestione alberghiera che si distingue per aver scelto la formula “multimarchio” per lo sviluppo dei propri alberghi. Il core business della società consiste nello sviluppo di alberghi in franchising per i più importanti marchi internazionali, nella gestione diretta di hotel, nell’individuazione di aree per realizzare nuove strutture, nella ricerca di partner e nella valorizzazione delle risorse.Infolink: www.metha.com
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