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Notiziario Marketpress di
Venerdì 03 Dicembre 2004
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NUOVI IMPORTANTI RICONOSCIMENTI PER CONTINENTAL AIRLINES |
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La compagnia statunitense è nominata “Migliore Compagnia aerea per i voli per il Messico” dalla rivista Executive Travel e ottiene il miglior punteggio nell’indagine annuale sulle compagnie aeree di Business Travel News. Continental Airlines è stata nominata “Migliore Compagnia aerea per i voli per il Messico” nella classifica “Best in Executive Travel” della rivista Executive Travel. I lettori hanno espresso le loro preferenze sui fornitori di servizi legati al viaggio in numerose categorie: compagnie aeree, alberghi, prodotti legati al business travel. Secondo la rivista, i vincitori nelle varie categorie offrono un “servizio impareggiabile e innovazione” e sono “rimasti focalizzati sul loro obiettivo: la soddisfazione del cliente”. Continental effettua collegamenti verso 28 città in Messico – ossia verso il maggior numero di destinazioni messicane dagli Stati Uniti rispetto a qualsiasi altro vettore. Opera voli non stop sugli scali messicani dagli hub di Houston e New York/newark e da San Antonio e Mcallen in Texas. Il prossimo 17 Dicembre verrà inoltre inaugurato il collegamento non stop tra Houston e Huatulco che diventerà la 29° destinazione di Continental Airlines in Messico. Sin dal 1997, Continental Airlines offre ai viaggiatori di lingua spagnola uno speciale servizio clienti chiamato “Latinizzazione”. Questo servizio prevede l’utilizzo di personale bilingue inglese/spagnolo negli aeroporti, schermate in spagnolo sulle postazioni per l’eTicket, assistenti di volo bilingue su alcuni voli per l’America Latina e servizi di informazione e prenotazione telefonici in spagnolo. Continental Airlines ha inoltre ottenuto il miglior punteggio tra tutte le compagnie aeree esaminate nell’edizione 2004 dell’inchiesta annuale della rivista Business Travel News dedicata ai vettori aerei. La compagnia ha raccolto le migliori votazioni in cinque delle 10 categorie previste dall’inchiesta, tra cui quelle dedicate al corporate pricing, meeting pricing, contract performance, qualità della comunicazione ed efficacia delle visite dei rappresentanti commerciali. L’inchiesta di Business Travel News, basata sulle risposte di 534 buyers di imprese e agenzie statunitensi, chiedeva in particolare agli intervistati di valutare le principali compagnie aeree statunitensi e i vettori low-cost in diverse categorie che spaziavano dalla flessibilità nel negoziare i prezzi e le condizioni, alla qualità delle visite dei rappresentanti commerciali e della comunicazione della compagnia, al rapporto qualità-prezzo in generale. Infolink: http://continental.Com
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