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Notiziario Marketpress di
Lunedì 06 Dicembre 2004
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LE SOLUZIONI NORTEL RINNOVANO IL SERVIZIO SANITARIO NEL REGNO UNITO E IN NORD AMERICA |
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Milano, 6 dicembre 2004 British Telecom ha implementato le soluzioni di telefonia Ip (Internet Protocol) convergenti di Nortel per il Guy's and St. Thomas' Nhs Foundation Trust e il Royal Wolverhampton Hospitals Nhs Trust, due importanti strutture sanitarie nel Regno Unito, a conferma dell’impegno congiunto per l'offerta di soluzioni convergenti sicure e innovative che facilitino l’accesso dei cittadini ai servizi pubblici riducendo al contempo i costi di esercizio per le Amministrazioni. Le nuove soluzioni di telefonia Ip offriranno reti sicure e affidabili per aiutare questi enti sanitari a ridurre i costi di esercizio, grazie alla convergenza del traffico voce e dati in un'unica rete e alla semplificazione della gestione e del supporto della rete. La combinazione di traffico voce e dati in un'unica soluzione permette anche di realizzare una vasta gamma di servizi di rete e di comunicazione innovativi e avanzati. Neil Hemming, Direttore Generale Channels & Market Development di Bt Global Services Convergent Solutions, ha dichiarato: "Gli enti Royal Wolverhampton Hospitals Nhs Trust e il Guy's & St. Thomas' Nhs Foundation Trust dimostrano un reale impegno e interesse verso la modernizzazione del servizio sanitario grazie all'impiego dell'informatica e delle comunicazioni. Ci siamo aggiudicati questo contratto perché siamo stati in grado di comprendere le esigenze di Nhs Trusts dando una risposta concreta ai loro problemi". Tony Bailey, direttore generale della divisione enterprise account Emea di Nortel, ha sottolineato: "Consideriamo il servizio sanitario inglese come il mercato principale per l'implementazione delle soluzioni convergenti di rete firmati Nortel e grazie a Bt, i nostri clienti potranno scegliere servizi per le comunicazioni pubbliche e per le reti, sicuri e affidabili" e ha proseguito Bailey "Il nuovo sistema di riconoscimento vocale di Nortel, Speechdial, implementato come parte della soluzione globale, velocizza il tempo necessario per mettersi in contatto telefonico con il personale dei due enti ospedalieri, offrendo un miglior servizio ai pazienti e allo staff sanitario”. Il Guy's and St. Thomas' Nhs Foundation Trust gestisce una delle maggiori strutture ospedaliere del Regno Unito, con oltre 750.000 contatti di pazienti all’’anno e con servizi di pronto soccorso e di prestazioni sanitarie critiche. Il sistema telefonico è di vitale importanza per questi servizi, ma le soluzioni adottate precedentemente presentavano capacità e funzionalità limitate, considerando anche gli oltre 3 chilometri che separano le due strutture ospedaliere. I miglioramenti raggiunti grazie alle soluzioni di Nortel, Nortel Communication Server 1000 con una configurazione multi-group, Nortel Symposium* Call Centre Server centralizzato e oltre 1.000 diversi apparecchi telefonici Ip, con un contratto Bt del valore di oltre 2,5 milioni di Euro, ha permesso all’ente ospedaliero di ridurre al minimo i costi di esercizio sfruttando al meglio la propria rete Lan (Local Area Network) con Qos (Quality of Service) già esistente. Ad oggi le chiamate tra i due siti, circa l'80% del volume totale, sono gratuite e grazie ad una nuova serie di numeri diretti (Ddi, Direct Dial), le chiamate sono state drasticamente ridotte da 29.000 a solo 6.000 al giorno. Il personale medico, ovunque si trovi, può anche contare su servizi di messaggistica unificata e sulle funzionalità del centro di contatto con applicazioni automatiche sel-service per le chiamate ricevute dai pazienti, massimizzando l’efficienza del servizio. Il Royal Wolverhampton Hospitals Nhs Trust, composto da due strutture, il New Cross Hospital e la Wolverhampton & Midland Counties Eye Infirmare, dove sono impiegati oltre 4.000 professionisti sanitari rientra in un piano di sviluppo programmato per garantire i più elevati livelli di trattamento sanitario nella regione. Nell’esigenza di rinnovare l'infrastruttura Tlc esistente e di fornire a dipendenti e pazienti una soluzione in grado di migliorare l'amministrazione delle cure sanitarie, il Royal Wolverhampton Hospital ha acquisito la soluzione di telefonia Ip Nortel implementata da Bt: Nortel Communication Server 1000 e Nortel Symposium Express Call Centre, il sistema di messaggistica unificata Nortel Callpilot* e Nortel Optivity* Telephony Manager (Otm), per rispondere all'esigenza di un sistema innovativo in un’ottica di risparmio economico. La capacità di supporto simultaneo della telefonia Ip e analogica ha consentito di far coesistere apparecchi telefonici Ip e digitali, aumentando l'efficienza delle risorse necessarie alla gestione delle comunicazioni di voce e dati con una maggior affidabilità generale. L’utilizzo più efficace dei servizi di rete ha permesso di tagliare i costi nel settore telefonico mentre in una fase successiva di implementazione, un cablaggio unico ha ridotto le spese derivanti dalla nuova infrastruttura.
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