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Notiziario Marketpress di
Martedì 14 Dicembre 2004
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BMC SOFTWARE RENDE DISPONIBILI STRUMENTI PER ADATTARE LE APPLICAZIONI DI SERVICE MANAGEMENT ALLE ESIGENZE DI BUSINESS |
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Sunnyvale, 14 dicembre 2004 – Bmc Software (Nyse: Bmc - News) ha reso disponibile Remedy Developer Plus, uno strumento per sviluppatori che facilita la creazione, il mantenimento e lo sviluppo dei processi di business gestiti tramite le applicazioni Remedy Action Request System (Ar System). Inoltre, Remedy Developer Plus consente a sviluppatori e amministratori di comprendere le relazioni causali tra gli oggetti di Ar System, facilitando l’adattamento delle applicazioni ogni volta che mutano le esigenze del business. Dopo oltre 14 anni di sviluppo ed evoluzione continui, Ar System è lo strumento più veloce e conveniente per automatizzare i più importanti processi di servizio e migliorarne i livelli qualitativi all’interno di un’organizzazione. Grazie alla sua architettura basata su workflow e incentrata sulle richieste, l’ambiente di sviluppo Ar System è ottimizzato per rendere efficiente l’automazione dei processi relativi al servizio, come ad esempio l’entering, il tracking e la risoluzione delle domande. Remedy Developer Plus offre una rappresentazione visuale delle relazioni esistenti tra gli oggetti di Ar System che formano un’applicazione, permettendo agli sviluppatori di navigare, analizzare, documentare e gestire tutti questi oggetti. Questa funzionalità aumenta la produttività e l’efficienza degli sviluppatori e consente loro di adattare i processi più rapidamente, ogni volta che interviene un cambiamento. Remedy Developer Plus completa Ar System come piattaforma tecnologica per il Service Process Management (Spm). Il Spm fornisce una soluzione completa e end-to-end per automatizzare, gestire e monitorare i processi di servizio e utilizza un approccio pianificato per creare un ciclo di vita per la progettazione, l’utilizzo e l’aggiornamento dei più importanti processi di servizio. Seguendo le 4 fasi del ciclo di vita – automatizzare, integrare, adattare e gestire – gli sviluppatori possono garantire che i processi di servizio soddisfino sempre le esigenze di delivery relative alla disponibilità, alla prevedibilità, alla responsabilità e alla qualità del servizio.
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