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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 15 Dicembre 2004
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BANCA SELLA OTTIENE LA CERTIFICAZIONE PATTI CHIARI MARCHIO SU TUTTE E OTTO LE INIZIATIVE DEL PROGETTO ANCHE PER GLI ALTRI ISTITUTI DI CREDITO DEL GRUPPO |
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Biella, 15 dicembre 2004 – Da sempre Banca Sella punta a offrire alla clientela massima qualità dei prodotti e professionalità del servizio, e ora queste caratteristiche sono anche certificate e riconosciute nell’ambito del progetto Patti Chiari, il protocollo d’intesa siglato da Abi e Associazioni consumatori. Banca Sella, infatti, è uno dei 27 istituti che per primi (sui 182 iscritti al Consorzio) hanno ottenuto il marchio Patti Chiari su tutte e otto le iniziative del progetto all’insegna della trasparenza, comprensibilità e chiarezza. Banca Sella si è sottoposta alle verifiche della Cisq-cert Spa, uno dei tre enti esterni indipendenti accreditati, appartenenti ad un apposito albo istituito presso il consorzio Patti Chiari. I certificatori, in un percorso che è durato all’incirca 2 mesi, hanno accertato il rispetto in Banca Sella di tutti i processi di lavoro, sia presso la direzione centrale sia presso gli sportelli. Certificazione piena anche per gli altri istituti di credito del Gruppo: Banca Bovio Calderari (con sportelli in Trentino e in Veneto), Banca Arditi Galati (Campania, Puglia, Molise) e Banca di Palermo (Sicilia) Patti Chiari è partita nell’ottobre del 2003 con Faro, servizio che permette (tramite un numero verde) di trovare il bancomat funzionante più vicino. Da allora, mese dopo mese, si sono susseguite le altre sette iniziative che hanno riguardato i servizi (conti correnti a confronto, servizio bancario di base e tempi certi di disponibilità delle somme versate con assegni), il credito (criteri generali di valutazione del credito alle pmi e tempi medi di risposta dei prestiti) e il risparmio (elenco delle obbligazioni a basso rischio, basso rendimento e informazioni chiare sulle obbligazioni bancarie strutturate e subordinate). Ciascuna delle otto iniziative di Patti Chiari è disciplinata da appositi protocolli di contenuti e requisiti obbligatori che definiscono sia gli aspetti organizzativi e procedurali, sia le modalità di informazione ai clienti, e che hanno costituito la base per la certificazione che Banca Sella ha ottenuto a pieni voti, come testimoniano le vetrofanie visibili in tutte le succursali Nelle settimane scorse Banca Sella ha già ospitato, nelle sue succursali di Firenze, Roma, Latina ed Alessandria, un desk informativo dell’Adoc, una delle cinque associazioni consumatori che sono firmatarie insieme all’Abi del protocollo d’intesa di Patti Chiari. I prossimi appuntamenti sono fissati in gennaio a Torino e a febbraio a Milano.
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