DIRETTIVA IN MATERIA DI QUALITA' E CARTE DEI SERVIZI DI TELEFONIA VOCALE FISSA
Roma, 22 dicembre 2004 - Con una nuova direttiva emanata dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni vengono individuati gli standard di riferimento per i servizi di telefonia vocale fissa resi ai consumatori dalle società di telecomunicazioni. Destinatari del provvedimento sono le società che offrono questo tipo di servizi che dovranno approntare una loro carta specifica attenendosi agli indicatori fissati dall'Autorità per le Garanzie. Secondo la nuova direttiva, le imprese fornitrici di servizi di telefonia vocale fissa sono tenute a corrispondere un indennizzo per i ritardi, rispetto al tempo massimo contrattualmente previsto, nella riparazione dei malfunzionamenti segnalati dagli utenti e di altri disservizi eventualmente arrecati. La direttiva è stata pubblicata sulla Gazzetta Ufficiale del 17 dicembre 2004. Http://www.governo.it/governoinforma/dossier/carta_servizi_telecomunicazioni/index.html
