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Notiziario Marketpress di
Giovedì 17 Febbraio 2005
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L’ENAC DISTRIBUIRÀ OGGI 55.000 COPIE DELLA NUOVA CARTA DEI DIRITTI DEL PASSEGGERO IN 34 AEROPORTI ITALIANI - ENTRA IN VIGORE IL REGOLAMENTO COMUNITARIO – L’ENAC È L’ORGANISMO RESPONSABILE DELL’APPLICAZIONE IN ITALIA |
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Roma, 17 febbraio 2005 - Oggi , in concomitanza con l’entrata in vigore del Regolamento 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’Unione Europea in materia di compensazione ed assistenza agli utenti nei casi di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo prolungato, l’Ente Nazionale per l'Aviazione Civile organizza l’annuale “Giornata dei Diritti del Passeggero” con la distribuzione, nel corso della giornata, di 55.000 copie della nuova Carta dei Diritti del Passeggero in 34 aeroporti nazionali e con l’affissione nelle aerostazioni di 400 poster con i testi della carta stessa. L’enac, infatti, è stato designato dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, ai sensi dell’art. 16 del Regolamento, quale organismo responsabile dell’attuazione in ambito nazionale delle disposizioni oggetto della normativa. La nuova edizione della Carta riporta i contenuti del Regolamento. Da domani, infatti, i passeggeri che utilizzano il mezzo aereo avranno tutele più ampie che si sostanziano, tra l’altro, in ü incremento dell’ammontare della compensazione pecuniaria dovuta dai vettori in caso di negato imbarco per sovraprenotazione; ü introduzione di forme di compensazione ed assistenza a favore del passeggero in caso di cancellazione del volo e lunghi ritardi; ü estensione di tali tutele anche ai passeggeri dei voli charter e dei voli domestici. Con una diffusione capillare dei contenuti del Regolamento e, più in generale, dei diritti degli utenti, l’Enac intende evidenziare la centralità del passeggero nell’economia del sistema del trasporto aereo, nonché la necessità, quale autorità per l’aviazione civile, di fornire sempre ai cittadini comunicazioni immediate, trasparenti ed utili. La nuova edizione della Carta, la quinta, oltre ad essere un pratico compendio che raccoglie in un testo unico ed in formato tascabile la normativa vigente sulle forme di tutela rivendicabili oggi dal viaggiatore in caso di disservizi, si è arricchita di vari contenuti. Ai fini di fornire ai cittadini informazioni sempre più ampie ed esaustive, l’Enac ha inserito in questa quinta edizione anche informazioni relative a: ü il sistema dei controlli per la sicurezza del trasporto aereo; ü l’aggiornamento dell’elenco dei Paesi che aderiscono alla Convenzione di Montreal del 1999; ü i principali codici identificativi di tasse e corrispettivi riportati sul biglietto aereo; ü vari suggerimenti pratici; ü i recapiti aggiornati dell’Enac. L’enac, infatti, sempre più orientato verso il ruolo di autorità unica del trasporto aereo con gli obiettivi di promuovere lo sviluppo del settore, di vigilare sulla sicurezza del volo e degli aeroporti, di garantire la tutela di diritti del passeggero ed il rispetto degli standard di qualità dei servizi resi agli utenti, si pone come punto di riferimento dei cittadini che necessitano di informazioni sul settore. Dall’agosto del 2004, ovvero dall’attivazione del Numero Verde 800 898 121, numero gratuito attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle 20:00, l’Enac ha ricevuto e risposto ad oltre 50.000 telefonate. Funzionari dell’Enac si sono avvicendati e continueranno a farlo per fornire ai cittadini informazioni immediate principalmente sulla sicurezza del volo, sulle compagnie aeree, sui diritti, sulle attività dell’Enac e su altri quesiti in merito al funzionamento del sistema. Oltre a tali riscontri telefonici, la pagina del Numero Verde sulla home page del sito dell’Ente (www.Enac-italia.it), ha ricevuto negli ultimi mesi oltre 6.000 contatti, mentre superano quota 36.000 i visitatori che nel corso degli ultimi due anni si sono collegati direttamente con la pagina della Carta dei Diritti del Passeggero. Sempre in relazione all’entrata in vigore del Regolamento Ue, l’Enac, in qualità di referente responsabile dell’applicazione delle nuove disposizioni in Italia, parteciperà al workshop sull’argomento promosso dalla Commissione per i Trasporti ed il Turismo del Parlamento Europeo che si svolgerà domani presso l’Aeroporto di Verona.
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