Lacchiarella, 1 marzo 2005 - Partendo dal presupposto che la professionalità di un’azienda non si misura unicamente dalla qualità dei prodotti ma anche dall’efficienza e completezza dei servizi, Oki ha scelto di investire in maniera consistente formalizzando un importante accordo strategico con Spak. Il nuovo partner di Oki collaborerà in outsourcing, mettendo a disposizione le proprie risorse nella vendita e distribuzione delle parti di ricambio per i Centri di Assistenza Autorizzati, collaborando così attivamente all’erogazione di servizi post-vendita per i prodotti Oki. A questo proposito Jean Duyver, Direttore Tecnico di Oki, ha commentato: “Abbiamo deciso di investire consistentemente nella nostra partnership con Spak puntando a un concreto miglioramento dei servizi legati ai nostri prodotti. Il risultato di questa strategia si concretizza in un outsourcing puro: i nostri partner e gli utenti finali continueranno comunque ad avere una relazione diretta con Oki. Operativamente Spak gestirà parte delle richieste legate all’assistenza in maniera pressoché invisibile ma restituendo nell’immediato risultati concreti e tangibili”. Questo potenziamento dei servizi post vendita di Oki rientra in una strategia a lungo termine messa in atto da Oki per favorire i propri partner commerciali. Se da una parte i prodotti sono riconosciuti sul mercato per le loro doti di qualità e affidabilità dall’altra i servizi post-vendita hanno un’importanza fondamentale in qualunque trattativa. La disponibilità di un servizio di assistenza allo stato dell’arte non può che favorire gli operatori del canale rendendo disponibile un valore aggiunto che fa crescere il livello di competitività di qualsiasi offerta commerciale.
