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Notiziario Marketpress di
Lunedì 07 Marzo 2005
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I CORSI DI FORMAZIONE 2005 DI PAT: UNA NUOVA STRUTTURA ANCORA PIÙ RICCA E PERSONALIZZATA |
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Montebelluna, 7 Marzo 2005. Confermando la sua natura customer-centric, Pat, azienda italiana di primaria importanza specializzata nella realizzazione e progettazione di soluzioni per l’E-crm, sulla scia del successo riscosso dai corsi dello scorso anno ha pubblicato il Calendario “Formazione 2005”. Che quest’anno vede una nuova struttura, con due diversi approcci e un’offerta ancora più ricca. Prendendo spunto dai suggerimenti degli utenti che hanno partecipato ai corsi dello scorso anno per una formazione “personalizzata” e vista la nascita di nuove soluzioni che ampliano l’offerta funzionale e applicativa della società, Pat ha modificato e arricchito la propria proposta formativa per il 2005 rivolta – a seconda dell’argomento del corso - a responsabili del servizio di customer care, responsabili Crm, Crm project manager, amministratori di sistema, responsabili del servizio di call center, responsabili marketing, loyalty program e commerciali, oltre tutte le risorse di front-end coinvolte nell’attività di outbound telefonico. Rispondendo così in modo ancor più preciso e puntuale alle richiesta dei clienti, Pat ha creato una nuova struttura per i corsi, individuando due diverse modalità di fruizione: Formazione a Calendario: corsi pianificati con due sessioni, una primaverile e una autunnale, con sede sia a Treviso che a Milano. Formazione Ad Hoc: interventi formativi su misura che si svolgono direttamente presso l’azienda cliente in due modalità: Formazione “in house” - sono corsi presenti nel catalogo Pat che vengono erogati direttamente presso l’azienda cliente, con possibilità di adattare la durata, i contenuti, gli orari e le metodologie didattiche a seconda delle specifiche esigenze del cliente; Formazione “on demand” – sono iter formativi dotati di una particolare articolazione che vengono progettati in collaborazione con l’azienda cliente e nascono da un’analisi dei bisogni formativi specifici e, di conseguenza, generano un impatto significativo sull’organizzazione aziendale. “Abbiamo sviluppo questo nuovo calendario corsi per soddisfare in modo ancora più completo e personalizzato le esigenze dei nostri clienti. In particolare i corsi “on demand” hanno una struttura modulare che permette di garantire un elevato livello di personalizzazione e flessibilità con la possibilità di toccare tipologie di corsi diversificati in base all’iter prescelto”, spiega Patrizio Bof, amministratore unico di Pat. Infatti, i percorsi formativi “on demand” si suddividono in quattro differenti categorie – Bronze, Silver, Gold e Platinum – dove i corsi della tipologia Platinum vengono condivisi da parte di più aziende e vengono erogati direttamente presso la sede di Pat, mentre i corsi di tipo Bronze, Silver e Gold possono essere organizzati direttamente presso la sede dell’azienda cliente. Anche gli argomenti sono stati ampliati ed arricchiti, sulla base delle indicazioni fornite direttamente dai clienti di Pat, e vanno dalle soluzioni per l’helpdesk della piccola impresa, alle soluzioni di Crm, dal customer care al servizio del cliente alla creazione di analisi e statiche di reporting, fino ai corsi di personalizzazione delle soluzioni Pat dedicati agli sviluppatori che hanno necessità di personalizzarle in base alle singole esigenze aziendali.
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