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Notiziario Marketpress di
Martedì 15 Marzo 2005
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LUXE WORLDWIDE HOTEL SCEGLIE SIEBEL CRM ON DEMAND PER MIGLIORARE LA QUALITÀ DEI PROPRI SERVIZI |
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Milano, 15 marzo 2005 - Siebel Systems, applicazioni software per la gestione delle attività di marketing, vendita e servizi post-vendita, ha annunciato che Luxe Worldwide Hotel, importante società specializzata nella promozione alberghiera, ha scelto Siebel Crm Ondemand per migliorare la gestione dei rapporti con gli hotel associati, ampliare il portafoglio clienti e incrementare le vendite dei servizi alberghieri ad agenzie di viaggio e altri operatori. Con sede centrale a Los Angeles, Luxe Worldwide si occupa a livello globale di vendite, prenotazioni, marketing e servizi di e-business per conto di hotel indipendenti situati in località suggestive meta di molti turisti. L'attività della società si rivolge agli hotel affiliati da una parte, e alle agenzie di viaggio, aziende e altri potenziali clienti dall'altra. "Essendo una realtà in espansione sul mercato internazionale, ci occorreva una soluzione implementabile velocemente e con semplicità a livello globale senza richiedere forti investimenti in hardware, software e supporto It", ha dichiarato Eve Legrand, Vice President of Operations di Luxe Worldwide Hotel. "Con Siebel Crm Ondemand abbiamo a disposizione capacità avanzate di vendita, marketing e reporting che ci permettono di offrire un servizio migliore ai nostri affiliati, assicurando la miglior promozione di ciascuno di essi. Inoltre, Siebel Crm on Demand è un prodotto esclusivo per sua capacità di supportare le lingue locali della nostra forza vendita - e dei nostri affiliati - in tutto il mondo". Luxe Worldwide Hotel ha scelto Siebel Crm Ondemand dopo una fase di valutazione durata sei mesi, durante la quale ha preso in considerazione le diverse soluzioni hosted disponibili sul mercato. I fattori determinanti nella decisione a favore di Siebel sono stati la semplicità d'uso, le estese capacità di analisi e reporting, i servizi di hosting Ibm, il supporto internazionale e la flessibilità grazie alla quale personalizzare il software secondo esigenze specifiche. La soluzione hosted di Siebel sostituisce i processi manuali di vendita e marketing come i fogli di calcolo e i programmi per contact management. Con Siebel Crm Ondemand, Luxe possiede ora un archivio centrale per conservare e gestire le informazioni sugli hotel e gestire contratti e opportunità. In questo modo, gli addetti che si interfacciano con le agenzie di viaggio e le aziende dispongono di un migliore accesso alle informazioni sugli hotel affiliati e di tool automatici che migliorano l'efficacia delle vendite e aiutano a incrementare il fatturato di Luxe Worldwide e degli hotel associati. La soluzione Siebel, gestita in hosting da Ibm, fornirà vantaggi considerevoli anche ai responsabili del settore sviluppo che gestiscono i contatti con i potenziali associati e permetterà loro di incrementare il numero delle strutture ricettive del portafoglio Luxe Worldwide. "Siebel Systems ci supporta nel raggiungimento del nostro principale obiettivo per il 2005, ovvero incrementare il successo delle azioni di vendita e marketing", ha spiegato Efrem Harkham, Presidente e Ceo di Luxe Worldwide Hotel. "Siebel Crm Ondemand sarà uno strumento fondamentale per accogliere nuovi hotel nel nostro brand e per promuoverne l'offerta in un modo più efficace, incrementando il fatturato e migliorando il business".
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