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Notiziario Marketpress di
Venerdì 28 Maggio 2004
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I NUOVI SCENARI DEL BUSINESS PROCESS OUTSOURCING |
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Cernusco sul Naviglio, 28 maggio 2004 - Il mercato potenziale, ovvero la spesa complessiva per le facility aziendali (costi interni + ricorso al mercato) è stimato in circa 37,12 miliardi di euro. La percentuale media di esternalizzazione dei servizi nei diversi settori di domanda è pari al 57% con notevoli differenze per i diversi segmenti di domanda. La domanda effettiva è stimata dunque in 21,23 miliardi di euro e il 43% della spesa dei servizi rappresenta il mercato aggredibile. Questi i dati Ifma, che evidenziano una realtà di outsourcing e facility management fortemente in crescita e caratterizzata da aspetti diversi. Tra i maggiori esperti, si colloca Océ Business Services, del Gruppo Océ Italia specializzata nella gestione documentale. Competenze sempre maggiori e un'offerta ancora più completa: questi i primi vantaggi di un processo avviato a dicembre, che ha spostato l'accento dal facility alla gestione del document workflow all'interno dei processi di business. Océ Business Services, continua il proprio consolidamento investendo in modo sempre più deciso sulla partnership con i clienti, sulle competenze nel Business Process Outsourcing, e su un approccio consulenziale. Presente in undici paesi europei e in America, Océ Business Services può contare su oltre 7.000 dipendenti in 1.250 centri servizi in house, con un fatturato pari al 17% del totale di Gruppo. Numeri che, insieme a una value proposition ambiziosa, hanno permesso a Océ Business Services di aiutare alcune delle più importanti aziende del mondo a ottimizzare il proprio business. Ottimizzare i processi di gestione documentale, incrementare il controllo e la trasparenza dei processi, ridurre i costi di gestione dei documenti fino al 20%, liberare risorse interne e ottenere maggior flessibilità sono tra le promesse che Océ Business Services fa ai suoi clienti. E un livello di soddisfazione che sfiora il 90% è tra i migliori riconoscimenti dell'altissima qualità dei servizi svolti. "Il nostro è un approccio unico sul mercato," commenta Marten Kingmans, Vice Presidente di Océ Business Services nel mondo "che si inserisce in un'ottica di Business Process Outsourcing per supportare le aziende nella gestione dei loro documenti. Questo significa considerare la gestione documentale all'interno dei processi di business aziendali per individuarne le criticità e definire le migliori modalità operative. Ecco perché le più grandi aziende del mondo, come Rolls-royce, Visa, Philips, Unilever, Pfizer, per citarne solo alcune di comparti diversi, hanno scelto di affidarci la gestione dei loro processi documentali". Sono circa 50 i centri italiani gestiti da Océ Business Services, all'interno dei quali lavorano quasi 300 dipendenti, con un commitment aziendale forte, focalizzati sulla capacità di rispondere in modo tempestivo alle esigenze dei propri clienti. "Océ Business Services -à dichiara l'Amministratore Delegato Giovanni Seno - rappresenta bene l'evoluzione che ha segnato tutto il Gruppo Océ. Un'evoluzione in realtà anticipata dalle scelte strategiche di Océ-italia, che ha saputo focalizzare la propria esperienza in un approccio consulenziale, completando l'offerta di tecnologia con servizi e soluzioni. Ciò che ci ha guidato in questo percorso è stato il desiderio di rispondere a un'esigenza concreta dei nostri clienti, in cerca di partner che sapessero offrire servizi sempre più legati alle proprie strategie di business. L'italia non ha ancora maturato una cultura consapevole riguardo alle tematiche di document management. Tuttavia, l'outsourcing in house è stato accolto come una delle risposte più soddisfacenti, con un impatto che genera benefici su tutti i principali processi aziendali".
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