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Notiziario Marketpress di
Venerdì 28 Maggio 2004
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CONTRADATA RAFFORZA IL PROPRIO RUOLO DI PARTNER TECNOLOGICO |
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Monza, 28 maggio 2004 - Contradata S.r.l., affermata azienda nel mercato dell’automazione industriale che da oltre 20 anni distribuisce, rappresenta, produce e soprattutto assiste una vasta gamma di prodotti propri e di primarie case internazionali, ha istituito una nuova figura aziendale nella persona di Giorgio Maestri. Si tratta di un direttore tecnico ingaggiato per fornire ai clienti un supporto tecnico completo e ottimizzare il servizio di assistenza dell’azienda monzese. In particolare, questa nuova figura avrà il compito di sovrintendere l’assistenza tecnica pre e post vendita, occupandosi di qualificazione dei prodotti, creazione di tool software per migliorare la supervisione dell’affidabilità di sistema, modifiche Bios e altri servizi e attività a valore aggiunto per il cliente. “Per noi si tratta di un grande passo in avanti, attraverso il quale intendiamo distinguerci dai semplici distributori per proporci invece come un vero e proprio partner tecnologico per i nostri clienti”, sottolinea Gianni Damian, titolare di Contradata. “Con l’arrivo di Maestri puntiamo a mettere la nostra azienda nelle condizioni di offrire un livello di assistenza ancora più completo e qualificato, sia per la soluzione di eventuali problemi applicativi e integrativi riscontrati dal cliente, sia a livello di hardware di base. Il nuovo direttore tecnico è un progettista hardware e software ed è quindi in grado di offrire assistenza a 360 gradi al cliente, che spesso non dispone delle risorse necessarie per risolvere problemi applicativi relativi ai prodotti da noi distribuiti, soprattutto per quanto riguarda la compatibilità del prodotto con sistemi operativi e software diversi, periferiche, dispositivi hardware e via dicendo. O più semplicemente, il cliente ritiene a ragione che non sia compito suo risolvere questi problemi, in quanto chiede al proprio partner tecnologico di fornire una soluzione funzionante ed efficiente, non tanto un semplice prodotto.” Questo nuovo servizio di assistenza tecnica costituirà dunque il grande valore aggiunto offerto dall’azienda monzese alla propria clientela. Oltre a disporre di un vasto know-how nell’ambito della programmazione, Giorgio Maestri vanta una notevole esperienza nell’assistenza tecnica, essendosi occupato di supporto tecnico in diverse aziende in vari settori merceologici. Maestri ha inoltre esperienza nella progettazione hardware e nel ramo commerciale. “Contradata mi ha affidato il compito di occuparmi di tutto quello che è il supporto tecnico fornito dall’azienda ai propri clienti e di risolvere alcune loro problematiche specifiche offrendo il mio patrimonio di know-how e di conoscenza”, spiega il nuovo direttore tecnico di Contradata. “Il mio sarà dunque un supporto applicativo a priori, oltre che di assistenza a posteriori”. Un esempio semplice quanto frequente dell’importanza di un servizio di integrazione e ottimizzazione “a monte” della fornitura all’utilizzatore finale è rappresentato dalla compatibilità fra schede Pc e monitor Tft, come spiega lo stesso Damian: “Gli utilizzatori chiedono sempre più spesso monitor piatti e sul mercato esistono centinaia di monitor diversi. Le nostre case fornitrici di schede non possono testare la compatibilità dei loro prodotti con tutti i monitor esistenti in commercio, ma il cliente naturalmente vuole ricevere una scheda e un monitor che, una volta collegati, funzionino senza inconvenienti e senza interventi da parte sua. Ecco allora che un’azienda come Contradata, che ha individuato nella fornitura di soluzioni il proprio valore aggiunto rispetto alle realtà che si limitano alla pura distribuzione, si attrezza con risorse umane e tecnologiche adeguate per implementare, simulare e verificare le applicazioni nella loro totalità prima di trasferirle all’utilizzatore finale.” Con la nomina di questa nuova figura, l’azienda monzese punta a offrire non più solo un prodotto, ma vere e proprie soluzioni complete firmate Contradata. “La validità di questo approccio,” conclude Damian, “è confermata dal fatto che, già oggi, molti nostri clienti non chiedono la marca dei prodotti da noi proposti per la loro soluzione: la loro garanzia è sapere che la soluzione è stata curata da Contradata.”
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