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Notiziario Marketpress di
Sabato 29 Maggio 2004
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NUOVA SOCIETA’DI CONSULENZA TURISTICA TUTTA AL FEMMINILE 2M CONSULTING: UN AIUTO IN PIÙ PER IL VIAGGIATORE |
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E’ nato, a Milano, un nuovo servizio per agenzie di viaggi e turisti, servizio che si connota come particolarmente innovativo, e che viene a colmare un vuoto nel mondo della tutela del consumatore-viaggiatore: viene proposto dalla “2M Consulting”, società fondata da due giovani donne, Laura Manfredi ed Arianna Magno, le quali, dopo gli studi giuridici ed una consistente esperienza professionale nel mondo del turismo, nella gestione dei contenziosi fra clienti ed operatori turistici, hanno deciso di fondare una società, creando un servizio di consulenza, che vuole proporsi come alternativa alle associazioni di tutela dei consumatori, con cui concorre per la convenienza dei prezzi praticati, ed agli studi legali, grazie alla preparazione fortemente specialistica delle due promotrici del servizio. Nei fatti, un servizio ed un’idea imprenditoriale tutte nuove: uno studio di consulenza esclusivamente dedicato al contenzioso turistico. Le due socie ed amministratrici della neonata “2M Consulting S.n.c.”, infatti, dopo un’attenta analisi del settore del contenzioso turistico, che conta, ogni anno, in Italia, più di 130.000 reclami ufficialmente dichiarati alla Astoi (associazione dei tour operators italiani), dato che va considerato sottostimato, per la naturale tendenza degli operatori ad evidenziare meno reclami di quelli realmente aperti a proprio carico, hanno appurato che meno del 4% di questi contenziosi ha un esito giudiziale. La gran parte dei contenziosi in materia turistica, infatti, anche se spesso supportati da elementi di diritto e di fatto evidenti ed importanti, hanno una gestione tutta stragiudiziale e transattiva. Gestione che, purtroppo, il più delle volte non è professionale né adeguata, penalizzando, di fatto, le ragioni del viaggiatore, e venendo a danneggiare, indirettamente, le agenzie di viaggi, che perdono, il più delle volte, un discreto numero di clienti. La “2M Consulting”, vuole diventare un nuovo punto di riferimento, sia per le agenzie di viaggi che per i turisti, per la tutela delle loro ragioni e dei loro diritti nei confronti degli operatori turistici. Ed intende farlo con uno spirito giovane, innovativo, e con l’ausilio delle nuove tecnologie, avvalendosi dei più attuali sistemi telematici, per garantire un continuo rapporto di collaborazione e contatto con i propri clienti, venendo a sviluppare il sito internet, ed una rete intranet, accessibile con user Id e password, grazie al quale i viaggiatori e le agenzie possano controllare, in ogni momento, lo stato della pratica di reclamo, nonché inserire note ed osservazioni, che saranno immediatamente vagliate dalla “2M Consulting”. “2M Consulting” è disponibile, anche solo per una prima consulenza gratuita, che viene offerta a tutti i viaggiatori che desiderino proporre un reclamo ad un operatore turistico, contattando il sito internet http://www.2mconsulting.It (sito che invitiamo a visitare, per meglio conoscere la realtà e lo spirito della “2M Consulting”) oppure ai recapiti telefonici sottoscritti.
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