|
|
|
 |
|
|
| |
Notiziario Marketpress di
Martedì 01 Giugno 2004
|
|
| |
|
|
| |
Pagina2 |
|
| |
IL PORTALE ALFA ROMEO CONTINUA A VINCERE PRESTIGIOSI PREMI |
|
| |
|
|
| |
Torino 1 giugno 2004 - Il portale Internet alfaromeo.It è il miglior sito automotive in tutto il panorama europeo dal punto di vista dell'usabilità. A decretarlo è l'autorevole Forrester, azienda specializzata in ricerche riguardanti gli impatti della tecnologia sul business. Senza contare che il portale ha conquistato i due ambiti Netstars (1° premio assoluto e Special Star per la creatività) e la Freccia d'oro come miglior progetto di Web Marketing dell'anno. A quasi un anno dall'online i fatti hanno dimostrato che la scelta di Alfa Romeo è stata vincente. Nato nel luglio 2003, infatti, il portale del Biscione si poneva l'obiettivo di offrire una via di accesso unica a tutti i contenuti e i servizi offerti ai propri clienti. L'idea era ambiziosa ed è stata affrontata innanzitutto con la razionalità di una struttura che consentisse di navigare attraverso centinaia di pagine senza perdersi. Per l'utente significa vivere "virtualmente" un'esperienza piacevole e soddisfacente: le pagine non sono "pesanti", sebbene ricche di contenuti; la grafica, pur mantenendo l'eleganza tipica del marchio Alfa Romeo, è pensata per aiutare a navigare, non per intrattenere l'utente in lunghi download in cui nulla succede. La ricerca della Forrester sottolinea che i potenziali clienti cercano sempre più spesso sul web le informazioni sulle auto che desiderano acquistare: in Europa, negli ultimi 3 mesi, almeno 4 milioni di vetture sono state vendute a utenti che prima di recarsi al concessionario avevano compiuto indagini su Internet. In questo senso, dunque, maggiore è la fruibilità del sito e più sono numerose le possibilità che il potenziale cliente contatti il dealer per proseguire la sua ricerca. Ecco perché il riconoscimento della grande usabilità del sito Alfa Romeo è ancora più significativo anche in termini di business. In dettaglio, bastano pochi click per trovare rapidamente risposte dettagliate sul mondo Alfa Romeo. Senza contare che per qualunque domanda è possibile chiedere l'aiuto di Giulietta, l'assistente virtuale Alfa Romeo che risponde in tempo reale. Si tratta di una vera e propria novità per il settore automotive: Giulietta rappresenta un primo step di una nuova forma di intelligenza artificiale, basata sul riconoscimento del linguaggio naturale. Oltre ad una funzione ludica, Giulietta è un vero e proprio servizio di assistenza fornito ai navigatori, gli stessi che attraverso un sondaggio online ne hanno scelto il nome. E quando l'intelligenza artificiale non basta interviene il Contact Center di Alfa Romeo, che raccoglie da Giulietta le indicazioni, i motivi di insoddisfazione, le richieste che non hanno trovato risposta sul sito e si premura di contattare i clienti. Il sito, poi, propone numerosi e interessanti contenuti: dai video virtuali di Crosswagon, ai risultati delle gare Etcc, dalla gamma completa dei servizi post vendita, all'appuntamento periodico con il nuovissimo E-magazine. Infine, tutta una sezione dedicata al navigatore: uno spazio dove registrare i propri dati e che, grazie ad un utile agenda elettronica, ricorda con un sms o una e-mail quando pagare il bollo dell'auto o quando scade l'assicurazione. In più, il sito Alfa Romeo offre il "configurator" il sistema che permette al cliente di costruire il veicolo secondo le proprie esigenze e conoscerne in tempo reale il prezzo finale. Infatti, bastano pochi click per scegliere un modello ed una versione all'interno della vasta gamma offerta, selezionare gli optional, decidere il colore di carrozzeria preferito e vedere sullo schermo il veicolo così come lo si vuole, corredato di tutti i relativi dettagli tecnici. Veloce, intuitivo e completo di informazioni costantemente aggiornate, il "configurator" consente di salvare il preventivo e iniziarne subito un altro: in questo modo è possibile ritrovare successivamente le vetture selezionate per fare la scelta in tutta calma, magari mettendo a confronto i due modelli "costruiti". Una volta configurata la vettura l'utente può contattare il concessionario a lui più vicino per provarla: un click e la richiesta giunge direttamente al dealer selezionato. La stessa facilità è offerta dal sito per consultare comodamente e in tempo reale anche le proposte di un finanziamento. Insomma, il portale è una finestra aperta sul mondo Alfa Romeo che si rinnova costantemente, cresce e si modifica. Presto il sito sarà online in un'edizione rinnovata, ancora più facile da usare, ancora più vicina a chi lo usa, ancora più ricca di contenuti. Il Web Marketing Alfa Romeo si è avvalso della collaborazione di Red Cell e Ogilvy Interactive per il web design, la realizzazione tecnica è a cura di Fiat Auto Is & Lm ed Espin. Infolink: www.Alfaromeo.it
|
|
| |
|
|
| |
<<BACK
|
|
|
|
|
|
|
|
