|
|
|
 |
|
|
| |
Notiziario Marketpress di
Venerdì 04 Giugno 2004
|
|
| |
|
|
| |
Pagina3 |
|
| |
SAS MARKETING AUTOMATION 4: L’INNOVAZIONE NELLA CUSTOMER INTELLIGENCE CONSENTE DI GESTIRE CENTRALMENTE E CONTEMPORANEAMENTE TUTTE LE ATTIVITÀ DI MARKETING |
|
| |
|
|
| |
Milano, 3 giugno 2004 – Sas presenta Sas Marketing Automation 4, che permette di comprendere right-time le esigenze dei clienti, gestendo centralmente tutte le attività di marketing. Basata sulla Sas9 e parte integrante della suite di soluzioni Sas per la Customer Intelligence, la soluzione condivide i valori guida di tutta la nuova piattaforma di Business Intelligence Sas: fruibilità, gestibilità, interoperabilità e scalabilità. Sas Marketing Automation 4 ottimizza ogni contatto cliente costruendo promozioni “su misura” e scegliendo canali che incontrino le attese dei clienti. Tra le sue caratteristiche, un pannello di controllo semplice e intuitivo, la capacità di individuare e rispondere prontamente a eventi scatenanti che indicano un cambiamento nel comportamento del cliente e la possibilità di realizzare campagne multi-canale, multi-stage e multi-triggered. La soluzione incorpora capacità predittive che permettono di anticipare i comportamenti dei clienti, sia individuali sia collettivi, piuttosto che di registrare il comportamento passato del cliente. In questo modo è possibile definire in modo automatico e ripetibile processi di targeting, analisi e segmentazione, che portano a strategie di acquisizione di nuovi clienti, cross-selling e retention, con un attenta valutazione dei costi e della profittabilità del cliente. La nuova versione include interfacce utente create appositamente per i diversi ruoli marketing e pensate per soddisfare le esigenze di tutti i membri dell’area: dagli analisti, ai campaign manager fino ai responsabili marketing. Sas Marketing Automation 4 è affiancata da Sas Interaction Management, che monitora il ciclo di vita del cliente, accellerando i processi di vendita e impedendone l'abbandono e da Sas Marketing Optimization, che ottimizza le comunicazioni su tutti i canali, inviando messaggi ad hoc sulla base della disponibilità del canale, del costo contatto, delle contact policy e di altri vincoli di business. Nel recente report "Sas Shakes up Marketing Automation" pubblicato da Forrester Research (http://www.Sas.com/solutions/crm/market.html), gli analisti della società hanno sottolineato come Sas Marketing Automation 4 sia un prodotto “più attraente, più facile da utilizzare e con maggiore capacità di visualizzazione dati best-of-breed” e come la soluzione sia in grado di “aggiudicarsi una posizione di leadership nel mercato dei software di marketing”[1][1] “La nostra esperienza nell’offerta di soluzioni per la Customer Intelligence - spiega Walter Lanzani, Direttore Marketing Sas - ci insegna che alla base di campagne di marketing di successo, c’è sempre una forte attività di analisi. Sas Marketing Automation 4 permette di avere a disposizione tutte le informazioni sull’andamento delle diverse campagne, analizzarle, condividerle, gestendo right-time più campagne contemporaneamente, con un aumento considerevole del Roi.” Per raggiungere il livello attuale di semplicità e intuitività della soluzione, Sas ha inviato 'sul campo' programmatori software e psicologi, che hanno seguito il lavoro quotidiano degli operatori marketing, studiando i processi di attuazione delle campagne dall'inizio alla fine. In base alle situazioni osservate e alle esigenze emerse, Sas ha intrapreso una completa revisione dell'interfaccia utente. “Prima del lancio di Sas Marketing Automation 4 – spiega Jim Davis, Senior Vice President and Chief Marketing Officer at Sas – abbiamo dedicato due anni al dialogo con centinaia di clienti, prospect e analisti di settore in tutto il mondo, per raccogliere le esigenze di business e le problematiche di area. Nel solo 2003, abbiamo investito 250 milioni di dollari in ricerca e sviluppo. La semplicità d’uso della nuova soluzione, basata su un’interfaccia utente intuitiva e innovativa, permette anche ai non esperti di interagire con il sistema, senza sovraccarica il reparto It.” Grazie alla possibilità di assegnare ai dipendenti le autorizzazioni per l'accesso ai dati da un'unica postazione, le necessarie misure di sicurezza vengono implementate con maggiore semplicità. Per agevolare ulteriormente il rispetto delle leggi, Sas Marketing Automation consente ai responsabili della privacy di creare e applicare regole di conformità comuni a tutti i processi delle campagne gestite dai singoli campaign manager. Tutto ciò soddisfa pienamente le nuove richieste a livello legislativo in materia di customer privacy. I vantaggi di Sas Marketing Automation 4 in breve: gestione centralizzata di tutte le attività di marketing; pannello di controllo semplice e intuitivo, basato su portale con approccio wizard; Programmazione personalizzata di campagne multi-fase e multi-canale; Gestione della attività di segmentazione su dati analitici e profili visivi; Realizzazione di modelli previsionali di marketing; Architettura basata su solido modello di sicurezza dei dati; Apertura ai principali standard tecnologici; Integrazione con Sas9 e interoperabilità con tutte le soluzioni Sas.
|
|
| |
|
|
| |
<<BACK
|
|
|
|
|
|
|
|
