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Notiziario Marketpress di
Sabato 05 Giugno 2004
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VIAGGI: I CONSIGLI ASTOI PER UNA VACANZA SERENA
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Si avvicina il periodo delle vacanze. Gli italiani che prenotano in agenzia soggiorni e viaggi sono in aumento. Il costo medio per persona dei pacchetti turistici è di circa 800 euro e le aspettative del consumatore a fronte dell’impegno economico e dell’investimento emotivo sono ovviamente elevate. ASTOI, l’associazione dei tour operator italiani che muovono oltre tre quarti del turismo organizzato, intende rassicurare coloro che stanno per prenotare una vacanza sulla piena adesione dei tour operator e delle agenzie di viaggi italiane alle norme e leggi che regolano il turismo organizzato a tutela del consumatore. Ecco dunque alcuni consigli importanti.1. PRIMA DI PRENOTARE- Prendi il tuo tempo. Proprio perché si tratta di un acquisto importante, la vacanza merita qualche minuto in più della tua attenzione. - Scegli la destinazione finale con consapevolezza adeguando il tipo di vacanza alle tue esigenze e a quelle della tua famiglia. - Informati attentamente sulla stagione climatica nel Paese di destinazione e sulle eventuali profilassi da seguire. Di solito basta leggere con un po’ più di attenzione il catalogo del tour operator e inoltre consultare il sito www.viaggiaresicuri.mae.aci.it oppure chiamare il numero 06/49.11.15 del servizio dell’Unità di Crisi del Ministero Affari Esteri gestito dall’ACI.- Non farti incantare esclusivamente dal prezzo: è vero che nei viaggi, come in tutti i settori, esistono promozioni e offerte speciali ma la qualità non può mai comunque scendere al di sotto di un determinato costo. Ricordati che, nella maggior parte dei casi, prenotando con anticipo potrai risparmiare sensibilmente senza rinunciare alla possibilità di scegliere liberamente tra tutte le proposte di vacanza disponibili. - Leggi con cura le clausole del contratto di viaggio e chiedi spiegazioni al tuo agente di fiducia se hai dei dubbi. Anche nel caso di un last-minute. Le caratteristiche del viaggio, i servizi che l’operatore si impegna a fornire, attraverso i partner locali, sono tutte ampiamente descritte nel materiale che ti verrà fornito e se qualcosa non viene ottemperato, c’è il modo di fare valere le tue ragioni.2. QUANDO PRENOTI- Rivolgiti alla tua agenzia di fiducia, ascolta i consigli del consulente di viaggio e ricorda che con il sistema organizzato del pacchetto turistico la tua vacanza è meglio garantita. In ogni caso, hai sempre diritto di ricevere la copia di tua competenza del contratto che sottoscrivi per acquistare il viaggio.- Controlla attentamente le polizza assicurativa prevista dal tour operator a copertura del viaggio e considera sempre seriamente l’opportunità di acquistare in agenzia polizze integrative anche in relazione alla meta della tua vacanza ed alla composizione della tua famiglia.3. SE SCEGLI DI PRENOTARE VIA INTERNET- Leggi sempre con attenzione quanto riportato nei siti e assicurati dell’ubicazione italiana o europea del Foro di competenza. - Se acquisti biglietteria aerea o servizi singoli, sappi che il regime di tutela del consumatore è in questi casi diverso da quello dei pacchetti di viaggio completi.4. PRIMA DI PARTIRE- Una volta ricevuti i documenti di viaggio, controlla che tutto sia come da richiesta fatta e segnala subito eventuali difformità. - Fornisci sempre all’agente di viaggio un tuo recapito telefonico attivo, che lo metta in grado di contattarti prontamente in caso di variazioni rilevanti che necessitino la tua approvazione. 5. DURANTE IL VIAGGIO- Segnala immediatamente a un assistente del tour operator in loco qualsiasi effettivo disservizio rispetto a quanto pattuito nel contratto di viaggio. - Ricorda che nei periodi di forte traffico ritardi nei trasporti sono dovuti a cause non controllabili dall’organizzatore. Il tour operator si adopererà per minimizzare con ogni mezzo a disposizione il tuo disagio.- Rispetta le tradizioni, la cultura e le usanze del Paese dove ti rechi. Segui le indicazioni che gli assistenti forniscono o domanda loro informazioni se non sei sicuro del comportamento da tenere.- Ricorda che sei ospite del Paese che visiti e come tale adotta un comportamento rispettoso e consono dell’ambiente e delle persone.- Infine dimentica per il periodo di vacanza i tuoi ritmi e le tue abitudini, godendo della diversità con serena tolleranza. La vacanza sarà un ricordo più bello.ASTOI da dieci anni si impegna a promuovere un turismo responsabile, sostenibile ed etico con iniziative di sensibilizzazione dei viaggiatori nei confronti di questi temi, attraverso decine di milioni di cataloghi dei propri associati. Collabora con Istituti universitari, con Organizzazioni internazionali e con i Ministeri competenti su progetti specifici, promuove attività di studio e monitoraggio di aree ecologicamente rilevanti, partecipa alla definizione di politiche che garantiscano lo sviluppo delle attività turistiche attraverso il rispetto e la difesa dell’ambiente e delle culture diverse. E’ presente a Bruxelles nella delegazione FEDERTURISMO per la definizione e la successiva applicazione di tutte le leggi e normative comunitarie in materia di tutela degli operatori e del consumatore
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