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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 09 Giugno 2004
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DANDELIO, NUOVA SFIDA CON BOEHRINGER INGELHEIM ITALIA LE NUMEROSE ATTIVITÀ PREVISTE PER IL 2004 COMPRENDONO LA REALIZZAZIONE DI STRUMENTI FRUIBILI ATTRAVERSO IL PORTALE - PORTALEFARMACIE.IT |
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Milano, 9 giugno 2004 – Boehringer Ingelheim Italia si affida all’agenzia Dandelio. Boehringer Ingelheim, una tra le prime 20 aziende farmaceutiche al mondo, specializzata in prodotti Human Pharmaceuticals, Animal Health Business, Consumer Healthcare, si affida a Dandelio che svilupperà strumenti di comunicazione per le attività di Customer Relationship Management della Business Intelligence Divisione Consumer Helthcare. In particolare Dandelio studierà a seconda dell’interlocutore e dei diversi messaggi di comunicazione, strumenti distintivi e mirati. Subito al via la comunicazione a supporto del progetto “Portale Farmacie” che prevede anche uno sviluppo nell’area Pharmaton Gold rivolta alle farmacie distribuite sul territorio nazionale. La seconda fase del progetto include la realizzazione da parte di Dandelio di corsi di formazione a distanza per i farmacisti e servizi interattivi erogati sempre attraverso il Portale Farmacie www.Portalefarmacie.it Jonathanvaglio, - nella foto - Ceo e Direttore Creativo di Dandelio “Il Crm di Boehringer Ingelheim Italia – Divisione Chc è frutto dell’insieme di diversi punti di vista e di tanti obiettivi da perseguire attraverso la relazione con i clienti, variabili dal cui mix emergono differenti modi di intenderlo. Dandelio aiuta la Business Intelligence di Boehringer Ingelheim Italia a trovare nuove idee per costruire e consolidare la relazione con i clienti, sviluppando servizi e strumenti di comunicazione che creino valore per l’azienda e soprattutto per i clienti stessi.” Maurizio Freschi, Business Intelligence Manager - di Boehringer Ingelheim Italia Divisione Chc “Il Crm è essenzialmente uno ‘Stato della Mente’, una filosofia Clientecentrica che nella sua implementazione deve portare ad un aumento del ‘Valore Intangibile della Relazione’. Il Clientecentrismo, ovvero il nostro Crm, per portare benefici all’Azienda deve essere un mix equilibrato di Strategia, Organizzazione, Comunicazione e Tecnologia. Gli sforzi della Comunicazione devono essere rivolti all’esterno e all’interno dell’Azienda stessa. Comunicazione Interna per capire le potenzialità del Crm, coinvolgere nell’utilizzo di piattaforme tecnologiche (Sales Force Automation, Data Warehouse, Data Mining, etc..) e diffondere la ‘Cultura di Relazione’: il primo Crm deve essere rivolto ai collaboratori e ai Partners. Comunicazione Esterna verso i Farmacisti che sono i nostri primi Clienti e ci auspichiamo diventino i nostri più fedeli Partners. Con l’implementazione della strategia di Crm che noi di B.i. – Chc stiamo portando avanti, tutte le aree aziendali hanno un’unica visione del Cliente e questo ci permette di pianificare ed eseguire attività più efficaci ed offrire servizi, quali l’e-learning, più vicini alle esigenze professionali dei nostri Clienti. Dandelio è per B.i.-chc un partner flessibile e creativo nella realizzazione di servizi ad alto valore aggiunto e nell’individuazione di strumenti di comunicazione efficaci ed efficienti. Dandelio supporta B.i. – Chc nella creazione dei corretti messaggi e nell’utilizzo dei ‘Canali Innovativi di contatto’ come il nostro Portalefarmacie.it.”
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