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Notiziario Marketpress di
Martedì 15 Giugno 2004
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NETSIZE “GARANTISCE” OGNI SMS PREMIUM SPEDITO IL 15% DEGLI SMS DI RICHIESTA DI SERVIZI PER CELLULARE SI PERDE PER PROBLEMI DI SINTASSI |
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Milano, 15 giugno 2004 – Netsize, leader europeo nelle soluzioni di mobile business ed entertainment, ha firmato un accordo europeo con Code & Partners per risolvere, in tempo reale, i problemi di mancata ricezione di contenuti per cellulare, richiesti tramite Sms Premium. Grazie a questo accordo, sarà operativo un centro di supporto e assistenza Code & Partners rivolto a tutti i clienti Netsize, che permetterà di recuperare i messaggi inviati con comandi non validi, migliorando sensibilmente la qualità del servizio fornito. Ogni anno sempre più utenti richiedono servizi per cellulare via Sms e, per errori di sintassi e di grammatica, circa il 15% delle richieste rimangono inevase. Questo problema riguarda principalmente i servizi con risposta automatica come loghi, suonerie e giochi java, così come la partecipazione a concorsi via Sms. Grazie al call center di Code & Partners, gli utenti che invieranno un Sms Premium contenente errori, saranno contattati da un operatore che li aiuterà a risolvere il problema molto velocemente e in tempo reale. Ciò apporterà beneficio non solo agli utenti, ma anche ai gestori telefonici, dal momento che aumenterà il grado di soddisfazione del cliente e, di conseguenza, l’utilizzo futuro di Sms Premium. L’accordo con Code & Partners permetterà a Netsize di fornire ai propri clienti servizi ancora più innovativi e, contemporaneamente, di perseguire la propria strategia di miglioramento e incremento dei servizi offerti. Per quanto riguarda Code & Partners, il beneficio principale di questo accordo è l’accesso a una rete di connessione Premium con oltre 60 operatori telefonici in 18 paesi in tutto il mondo.
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