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Notiziario Marketpress di
Venerdì 25 Giugno 2004
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PEOPLESOFT ANNUNCIA LA DISPONIBILITÀ DI CRM 8.9 LA NUOVA RELEASE CRM OFFRE LIVELLI ECCELLENTI DI PRESTAZIONI E USABILITÀ |
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Milano - 24 Giugno 2004 – Peoplesoft Inc. conferma che Peoplesoft Crm 8.9 è disponibile dal 23 giugno. Peoplesoft Crm 8.9, la più importante suite Crm mai rilasciata da Peoplesoft, introduce nuovi prodotti, nuove soluzioni verticali, un rivoluzionario motore analitico e centinaia di nuove funzionalità per garantire livelli ancora più elevati di prestazioni, produttività e profittabilità. La soluzione completa offre un’ampia gamma di funzionalità che permettono alle imprese di concentrarsi sul miglioramento della profittabilità dei propri clienti. Le soluzioni disponibili il 23 giugno includeranno: Peoplesoft Customer Portfolio Management: permette alle aziende di analizzare e determinare il valore di ciascun cliente, creare segmentazioni basate su tale valore, individuare azioni diverse per approcciare i diversi segmenti e interagire con essi. Peoplesoft Wealth Management: permette ai responsabili della gestione delle relazioni con i clienti, ai consulenti finanziari, agli investitori e alle banche private di automatizzare le attività di business e supportare le decisioni e le interazioni grazie ad una completa comprensione del cliente. Peoplesoft Helpdesk per Human Resources: offre un ambiente di lavoro in grado di velocizzare le attività di help-desk legate al mondo della gestione delle risorse umane e delle infrastrutture di Information Technology . Peoplesoft Helpdesk per It: automatizza il supporto dei sistemi It, dei servizi per gli impiegati e migliora l’esperienza degli utenti help desk, dei fornitori di servizi e degli impiegati migliorando, al contempo, il livello di soddisfazione e la produttività degli impiegati. Peoplesoft Service: supporta i Contact Center nell’offerta di servizi a basso costo grazie all’adozione ed utilizzo di canali multipli quali e-mail, chat e web self-service che si vanno ad aggiungere a quelli tradizionali quali il telefono e il fax. Peoplesoft Sales: offre numerose nuove funzionalità per costruire solide e profittevoli relazioni con i clienti e per migliorare i profitti, tra cui Strategic Account Planning, che permette alle aziende di creare piani di business per i segmenti dei clienti più strategici e monitorarne i risultati rispetto agli obiettivi impostati, e Prescriptive Analytics, un nuovo strumento di analisi che, grazie a strumenti di alert e ad una soluzione specifica che guida e consiglia l’utente, permette di portare a termine le procedure di vendita in modo guidato. Peoplesoft Marketing: offre una solida soluzione per la gestione delle campagne di comunicazione e dei clienti beneficiando di una nuova interfaccia di dialogo drag and drop, l’utilizzo di alert personalizzabili ed un sistema per il monitoraggio dei costi in relazione ai piani di marketing. Peoplesoft Partner Relationship Management: supporta le aziende che vendono attraverso terze parti nella gestione delle relazioni con i partner offrendo una gamma completa di funzionalità per la gestione degli stessi, una suite perfettamente integrata di applicazioni operazionali nel pieno rispetto della sicurezza delle transazioni. Agf Management Ltd., azienda che ha testato Peoplesoft Enterprise Crm 8.9, sta adottando Peoplesoft Strategic Account Planning e Peoplesoft Smartviews, due nuovi moduli per la gestione del portafoglio clienti disponibili all’interno di Peoplesoft Enterprise Crm 8.9 Sales. “Prevedevamo che i nostri utenti sarebbero stati soddisfatti della segmentazione avanzata dei clienti e delle funzionalità di pianificazione contabile strategica offerta dai nuovi prodotti Peoplesoft Crm”, ha affermato Steve Elioff, vice president e Crm program director di Agf. “Ciò che ci ha davvero sorpresi è stata la reazione estremamente positiva nei confronti dell’usabilità della soluzione. Hanno subito avvertito con piacere il miglioramento delle prestazioni degli strumenti e delle funzioni che utilizzano giornalmente quali il calendar, la gestione dei contatti e il task management. Abbiamo apprezzato, inoltre, il fatto che Peoplesoft lavora a stretto contatto con i clienti per rispondere perfettamente alle loro esigenze”.
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