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Notiziario Marketpress di
Venerdì 25 Giugno 2004
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E-TREE DIVENTA RESELLER DI EXPERT SYSTEM PER LE SOLUZIONI DI E-CRM E KNOWLEDGE MANAGEMENT |
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Treviso, 24 giugno 2004 - E-tree, dopo alcuni anni di collaborazione con Expert System nella realizzazione di soluzioni per clienti comuni nell’ambito Tlc e Finanza, diventa reseller dei prodotti basati sulla tecnologia linguistica Cogito per l’e-Crm e il Knowledge Management. Le applicazioni Internet stanno rapidamente evolvendo: da soluzioni focalizzate su singole pagine web ci si è orientati al concetto di applicazioni che prestino massima cura alla customer experience e all’usabilità. Nasce dunque l’esigenza di studiare e realizzare soluzioni che permettano un’efficace gestione della conoscenza, semplificando l’interazione con gli utenti e potenziando i servizi di self-service per il reperimento delle informazioni. Expert System, leader in tecnologia linguistica da oltre dieci anni, realizza strumenti per l'analisi automatica dei testi, la ricerca rapida di informazioni, la categorizzazione di documenti, lo smistamento automatico di e-mail, l'interpretazione del linguaggio naturale e la comprensione semantica di qualsiasi contenuto testuale. “L’ambito di utilizzo delle soluzioni basate su Cogito di Expert System spazia dal B2b e B2e, dove il riconoscimento del linguaggio naturale trova applicazione in sistemi di Knowledge Management e di Crm, fino al B2c, dove i sistemi di ricerca, interazione e traduzione, basate sul linguaggio naturale, ottimizzano l’usabilità e la customer experience degli utenti.” - afferma Stefano Palman, Alliance & Channel Partner Manager di E-tree. “Le soluzioni Expert System contribuiscono in maniera significativa alla riduzione dei tempi di categorizzazione e di ricerca delle informazioni, oltre che all’abilitazione di soluzioni che massimizzano il Roi per applicazioni desitinata e dipendenti e a clienti.” Così commenta la partnership Stefano Spaggiari, Amministratore Delegato di Expert System: “L’attuale scenario economico, caratterizzato da un alto livello competitivo, richiede un'attenzione sempre più massiccia verso il cliente e le sue aspettative in termini di prodotti e servizi. E-tree, grazie alla capacità di realizzare Internet Rich Application, non solo è riuscita ad affermare la propria presenza nel mercato e-business in tempi rapidissimi, ma ha anche dimostrato, mediante questa partnership, di credere negli stessi valori in cui crede Expert System: caratterizzare la propria offerta con soluzioni innovative in un’ottica di miglioramento della customer satisfaction”.
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