|
|
|
 |
|
|
| |
Notiziario Marketpress di
Martedì 09 Marzo 2004
|
|
| |
|
|
| |
Pagina5 |
|
| |
GENESYS HA PRESENTATO LA NUOVA SUITE GENESYS 7 IN OCCASIONE DELL’ EMEA PARTNER FORUM |
|
| |
|
|
| |
Milano, 9 marzo 2004 - Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., filiale indipendente di Alcatel, ha presentato la nuova Genesys 7 Real Time Interaction Suite, in occasione dell’annuale Emea Partner Forum, che si è svolto a Barcellona il 4 e 5 marzo 2004. I visitatori hanno potuto conoscere le novità della suite Genesys 7 e gli indubbi vantaggi derivanti dalla sua implementazione. Durante i due giorni dell’evento, esperti di Genesys, Partners Interacts, Systems Integrators e Value Added Resellers hanno dimostrato come le soluzioni Genesys possono aiutare le aziende a raggiungere un maggiore numero di clienti, offrire un servizio customer care più omogeneo e qualitativamente migliore, riducendo il costo complessivo del customer service. Oltre all’anteprima sulle soluzioni Genesys 7, il Genesys Emea Partner Forum ha offerto alla comunità dei Partner Genesys sessioni di approfondimento su altri importanti sviluppi ed aree di cambiamento nel contact centre e nel settore clienti, in particolare: Una panoramica sull’innovativa Genesys Managed Services Suite – creata per permettere alle compagnie di telecomunicazioni, service providers and systems integrators di offrire nuovi standard di controllo, scelta e intelligenza nelle soluzioni hosted call centre. Le principali organizzazioni europee che già collaborano con Genesys alla fornitura di questo tipo di soluzioni comprendono Bt, France Telecom, Deutsche Telekom e Telecom Italia Demo di applicazioni voice-self service basate su Genesys Voice Platform, una soluzione standard aperta che permette alle aziende di estendere le applicazioni Web a qualsiasi tipo di dispositivo telefonico “Il Genesys Emea Partner Forum è un importante evento annuale per la nostra crescente comunità di partner Interacts, service providers and systems integrators” ha commentato Paul Uijtewaal, senior vice president di Genesys. “L’evento di Barcellona offre ai nostri partner un’ottima occasione per avere una panoramica dettagliata delle novità di Genesys, conoscere i più significativi sviluppi nel campo dei contact centre e del servizio ai clienti, e per condividere le migliori conoscenze e le ultime esperienze del settore. Il Forum di quest’anno si è focalizzato sull’innovativa soluzione Genesys Voice Platform che introduce le tecnologie Internet nel mondo vocale e supporta molte importanti organizzazioni internazionali nell’offrire una nuova tipologia di applicazioni self-service vocali." “Genesys Voice Platform fornisce alle aziende una soluzione aperta e normalizzata per le loro applicazioni guidate dalla voce e questo offre ai nostri rivenditori e partner di disporre una piattaforma flessibile in grado di trasmettere ai clienti un valore reale,” ha continuato Uijtewaal. “Siamo lieti di aver incontrato a Barcellona i Genesys Interacts Partners, i nostri sponsor ufficiali – compresi Intel, Telisma, Dbscape, Voiceobjects, Audentify, Scansoft, Adtech Solutions e Audiocodes – i nostri Managed Service Provider Partners e molte prestigiose società di telecomunicazioni europee.” Durante il Forum, Genesys ha assegnato i “Regional Partner Awards 2003” a Nextiraone (Paesi Bassi), Etc (Regno Unito), Ibm (Francia), T-systems (Germania) e Intracom (Grecia). Per quanto riguarda il riconoscimento dei “Pan-emea partner awards 2003”, Nextiraone è stata nominata “Best Performing partner & Best Express Partner", Atosorigin (formalmente Schlumbergersema, assorbita da Atosorigin) ha ricevuto il premio “Voice Self-service” e infine Sap quello “Excellence”. I Pan-emea awards hanno premiato i partner con i migliori risultati, i partner migliori per le applicazioni self-service vocali e i partner excellence award.
|
|
| |
|
|
| |
<<BACK
|
|
|
|
|
|
|
|
