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Notiziario Marketpress di
Martedì 09 Marzo 2004
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META GROUP ITALIA: BEST PRACTICES PER LO SVILUPPO DEI SERVICE LEVEL AGREEMENTS IN AMBITO MPLS IP-VPN |
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Milano, 9 marzo 2004 - Le reti geografiche stanno progressivamente adottando la tecnologia multi-protocol label switching (Mpls) per offrire alle imprese Ip virtual private network (reti virtuali private basate su protocollo Ip) e servizi di valore aggiunto. Tuttavia, la nuova tecnologia presenta incognite che possono svantaggiare le imprese dal punto di vista finanziario al momento della negoziazione di un Service Level Agreement (Sla). Una ricerca indica che i Network Service Provider lamentano limitazioni tecnologiche del multi-protocol label switching che impediscono loro di prendere impegni concreti nei Service Level Agreement. Inoltre, i Service-level Agreements riguardanti le Ip-vpn sono complessi e, se mal impostati, danno vita ad un rapporto negativo tra cliente e service provider che potrebbe perdurare per tutta la durata del contratto. Se l’ infrastruttura di reti è critica nel supportare le applicazioni finanziarie e quelle di relazione e di collaborazione con i clienti, Meta Group vi invita all’Executive Briefing per aggiornarvi sulle problematiche e i trend del mercato: 1- Perché i carrier non riescono a soddisfare tutte le esigenze di comunicazione in rete geografica della Vostra impresa? Quali sono i vincoli del carrier e come costruire un profilo “Carrier Balance”? 2- Quali sono i principali requisiti di livello di servizio per la Vostra impresa? Quali sono le metriche principali per i livelli di servizio, gli strumenti per la misurazione e la struttura delle penali associate ad impegni non rispettati? 3- Come impostare un rapporto win-win con un carrier per l’intera durata del contratto? Come valutarne la performance in base al concetto di balanced scorecard in una logica di Service Level Agreement? Martedì, 23 Marzo 2004, Starhotel Ritz, Via Spallanzani, 40, Milano. Relatore Larry Velez Program Director, Servizio Meta Group “Infrastructure Strategies”. Gli interventi si terranno in lingua inglese. Per informazioni : E-mail: info.Italia@metagroup.com Tel: 02. 67070447 Fax: 02.67070452
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