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Notiziario Marketpress di
Lunedì 04 Ottobre 2004
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ESPRINET PRESENTA IL SERVIZIO “RIPARAZIONE NOTEBOOK FUORI GARANZIA” |
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Nova Milanese 4 ottobre 2004 - Esprinet, in collaborazione con Progetto Elettronica 92 - azienda primaria in Italia nella fornitura di servizi di assistenza tecnica rivolti ai settori della Telefonia fissa e mobile, dell’Information & Communication Technology e dell’Elettronica di consumo (Audio e Video) - presenta il servizio di “Riparazione Notebook fuori garanzia” per i brand Compaq, Fujitsu-siemens, Hewlett Packard, Hp Consumer e Toshiba. Esprinet attraverso “Answer Division”, la divisione focalizzata allo sviluppo di servizi logistici, tecnici e di supporto, presenta il 15° servizio offerto ai rivenditori, garantendo ancora una volta un’ alta specializzazione, professionalità e competenza. Esprinet propone un servizio fortemente richiesto dal mercato e difficile da reperire, senza porsi in competizione con i pacchetti di estensione garanzia dei vendor, poiché tale offerta riguarda i notebook già fuori dal periodo di garanzia. Il rivenditore può richiedere il preventivo di riparazione visionando nel dettaglio i costi dell’intervento e successivamente acquistare il servizio direttamente dal sito esprinet, con la possibilità di monitorare on-line lo stato di avanzamento dei lavori e verificarne il tracking della riparazione. La procedura per effettuare l’ordine si svolge in due fasi: 1) Diagnosi preventivo di riparazione accettazione del prodotto ed inserimento nel sistema informativo; check funzionalità e analisi tecnica del guasto; emissione preventivo (a video); trasporto in caso di Non accettazione del preventivo; Tempistica della diagnosi:1 giorno lavorativo dalla ricezione del prodotto. 2) Servizio di Riparazione del Pc Notebook A seguito accettazione del preventivo di riparazione, i contenuti del processo di riparazione sono i seguenti: accettazione del prodotto ed inserimento nel sistema informativo; riparazione del Pc Notebook, con sostituzione delle parti non funzionanti (identificate in fase di analisi + preventivo); aggiornamento Sw, (Bios) in relazione al tipo di modello; test di collaudo e certificazione di qualità e riparazione (Cqr); sanificazione; imballo e spedizione. Tempistica della riparazione: 10 giorni lavorativi dall’ accettazione del preventivo L’ambizioso obiettivo di esprinet rimane quello di rafforzare la propria leadership nel mondo dei servizi a portata di click, e di continuare a proporre un’offerta ad alto valore aggiunto in un mercato in continua evoluzione. Infolink: http://www.Esprinet.com/answerdivision/answerinterno/interno.asp
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