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Notiziario Marketpress di
Lunedì 11 Ottobre 2004
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INFORMATION TECHNOLOGY IN TUTTA EUROPA NEL 2004 L’OUTSOURCING È L’ASSO NELLA MANICA PER CENTRARE GLI OBIETTIVI RISPARMIANDO SUI COSTI |
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Milano, 11 ottobre 2'004 - Quali sono i fattori di business e i fattori interni che spingono le società europee alle iniziative di outsourcing? Quali sono gli elementi chiave di differenziazione per i vendors per ottenere un posizionamento di successo nel mercato europeo? Le compagnie europee sono pronte per il Bpo e l’Outsourcing Offshore? Il prossimo dicembre Meta Group, azienda leader di analisi in ambito It, pubblicherà una ricerca effettuata nel 2004 in Europa per analizzare il fenomeno dell’Outsourcing, pratica che negli ultimi due anni si è stabilmente diffusa. Anche nei mercati nazionali più conservatori, come Germania e Francia, coloro che prendono le decisioni guardano all’outsourcing come a un mezzo per focalizzarsi sulle attività fondamentali, ottimizzare la produttività e controllare i costi. Tuttavia le attuali condizioni economiche e il livello di maturità del mercato per alcune tipologie di servizi – in particolare il Business Processing Outsourcing (Bpo) e l’Offshore Outsourcing – in Europa continuano a variare. I risultati delle ricerche Meta Group saranno pubblicati nell’ambito di uno studio di mercato internazionale e di singoli report specifici per ogni nazione. Lo studio multiclient “The State of It Outsourcing across Europe in 2004 and beyond” fornirà un’analisi comparata dei differenti modelli di acquisto e delle dinamiche di mercato negli specifici mercati nazionali di Francia, Germania, Regno Unito, Spagna, Italia, Paesi Bassi e Nord Europa. Oltre alle tipologie generali di investimento e ai processi di sourcing che stanno alla base delle attuali decisioni di outsourcing, sarà posta una particolare enfasi all’esame del livello di reattività di alcune delle più recenti opzioni di outsourcing come l’application management, i servizi di offshore outsourcing e il Bpo. Mentre altri aspetti dell’erogazione dei servizi It continuano a soffrire a causa della domanda debole, l’outsourcing ha continuato a crescere. Anche nei mercati più conservatori, come Germania e Francia, l’Outsourcing It è diventato una pratica diffusa primariamente per ridurre i costi. Tuttavia, la ricerca Meta Group indica che, nel momento in cui la fiducia degli utenti finali nel modello outsourcing cresce e il mercato matura, le decisioni di outsourcing passano da un approccio tattico last-resort a iniziative di planning strategico. “Molte società europee stanno facendo leva sulle capacità interne ed esterne per gestire gli sforzi volti a realizzare una maggiore efficienza operativa e modelli organizzativi versatili” sostiene Antonio Piroso , Amministratore Delegato di Meta Group Italia. “Crediamo che questi sforzi spingano ulteriormente la domanda di outsourcing; tuttavia, per gestire le risorse operative e la domanda, bisogna preventivare le spese facendo al contempo leva sulla flessibilità delle operazioni e sulla variabilità di prezzo.” I vendors devono differenziarsi sia all’interno di segmenti di industria verticale ben definiti sia fornendo soluzioni per il business orizzontale per integrare le proprie iniziative di outsourcing operazionale. Sebbene la crescita del business derivante dal consolidamento delle relazioni con clienti acquisiti sia diventata una strategia di crescita diffusa, non è chiaramente un’ancora di salvezza. Poiché le società stanno iniziando a consolidare il numero di fornitori di servizi con i quali vogliono intraprendere relazioni di business, esse si focalizzeranno sui vendor che saranno in grado di allineare le proprie offerte con le necessità del business strategico. Il mercato dell’outsourcing in Europa rimane altamente frammentato. Nel momento in cui le condizioni economiche e la maturità del mercato variano, gli utenti stanno valutando le capacità di erogazione di servizi da parte di vendor pan-europei nel rispetto dei bisogni del proprio mercato nazionale. Inoltre, i fornitori di specifiche soluzioni It e i system integrators stanno sempre più entrando nel mercato dell’outsourcing; essi cercano di bilanciare il proprio core business ciclico penetrando in questo segmento di mercato. “Complessivamente, il mercato dell’outsourcing è un segmento molto competitivo, il che ha un impatto negativo sulla redditività dei contratti di outsourcing” afferma Antonio Piroso. “Inoltre, i fornitori devono fare i conti con i lunghi cicli di vendita e con dettagliati strumenti di valutazione (benchmarking). C’è infatti la tendenza a rinviare le decisioni e gli adeguamenti dei contratti devono essere discussi sempre più a lungo”.
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