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Notiziario Marketpress di
Sabato 13 Marzo 2004
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CONFERENZA STAMPA DI ASSOTRAVEL-PRAGMATICA RELATIVA ALL’INDAGINE PERIODICA SUL MERCATO DELLE AGENZIE DI VIAGGIO ITALIANE. |
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Si terrà mercoledì 17 marzo a Roma la conferenza stampa congiunta di Assotravel (Associazione Nazionale delle Agenzie di Viaggio e Turismo aderenti a Confindustria) e Pragmatica (Istituto di Ricerche di Mercato appartenente al network Jack Blutharsky Group Srl). L’evento, frutto di una collaborazione di Assotravel con Pragmatica, avviata all’inizio del 2004, ha per oggetto la presentazione del progetto di indagine periodica che fotografa gli orientamenti del mercato dei viaggi sulla base del know how della rete agenziale italiana. La ricerca si basa su un questionario strutturato in 33 domande, finalizzate a rilevare la valutazione degli operatori del settore sulla stagione turistica estiva e natalizia, appena trascorsa, e a far emergere il ruolo dell’agente di viaggio quale consulente di fiducia del cliente, al fine di approntare un’efficace strategia di CRM (Customer Relationship Management). Infatti, fra le varie domande poste, è stato richiesto quali sono le tipologie di prodotto e di destinazione che andranno per la maggiore nella prossima stagione estiva. L’iniziativa rientra nel più ampio “Progetto Trade” di Assotravel, con il quale si prevede l’utilizzo della rete agenziale italiana come uno strumento, unico, flessibile, competente, apportatore di valore aggiunto e di utili indicazioni sia per i fornitori (tour operator, compagnie aeree, strutture ricettive e alberghiere) e sia per i clienti finali. Questo insieme ramificato su tutto il territorio nazionale costituisce un’opportunità unica come fonte estremamente qualificata sia per conoscere orientamenti e gusti dei consumatori, sia per verificare plus e minus dei vari prodotti, ma soprattutto come un’antenna costituita da veri e propri esperti dei viaggi e dei comportamenti dei clienti, utile per rilevare anche le nuove tendenze in atto. Inoltre è previsto l’utilizzo della rete del trade italiano per far transitare messaggi e comunicazioni sul consumatore finale inerenti non solo allo specifico mercato dei viaggi, ma anche in termini di informazione e di servizio ad alto valore aggiunto. Ricordiamo, infine, che attraverso le 10 mila agenzie di viaggio italiane transita il 90% del mercato dei viaggi nazionale. Un mercato che vale quasi 15 miliardi di euro, di cui 4,5 miliardi in pacchetti, 2 miliardi in business travel e 2 miliardi in congressi e convegni. Nel mercato dei viaggi nazionale va considerato che anche il 95 per cento del traffico aereo totale passa attraverso le prenotazioni in agenzia, con un fatturato che, per il 2003, è stato di 3 miliardi e 253 milioni di euro per le prenotazioni internazionali e di 1 miliardo e 413 milioni di euro per quelle nazionali. L’iniziativa può quindi fornire un importante contributo, sotto il profilo dei contenuti, per tutti coloro che, attenti e interessati, sono pronti a comprendere e analizzare i nuovi orientamenti e le nuove tendenze che il mercato dei viaggi dispiega. La presenza alla conferenza, per ragioni di sicurezza, va confermata agli uffici dell’Associazione (tel. 06.5910851, email: relazioniesterne@assotravel.it).
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