RYANAIR LANCIA L’INIZIATIVA “ETICHETTA IL TUO BAGAGLIO” E CHIEDE AI PROPRI CLIENTI DI ETICHETTARE I LORO BAGAGLI PRIMA DI ARRIVARE IN AEROPORTO
Milano 1 luglio 2004 - Ryanair, ieri ha annunciato di chiedere ai propri passeggeri di assicurarsi che tutti i bagagli abbiano la targhetta identificativa prima dell’arrivo in aeroporto. Caroline Green, Responsabile Customer Service Ryanair, ha detto: “Ryanair ha il livello più basso di bagagli smarriti di tutto il settore, per esempio a Maggio 2004 abbiamo avuto solo 0.83 bagagli smarriti ogni 1000 passeggeri paragonati a British Airways con 14.0 ogni 1000 passeggeri. Comunque, nella spiacevole eventualità in cui il bagaglio di un passeggero Ryanair venga smarrito vogliamo assicurare che sarà restituito al legittimo proprietario il prima possibile e per questo motivo noi incitiamo i nostri clienti ad etichettare il loro bagaglio prima di arrivare in aeroporto. Raccomandiamo che l’etichetta contenga il numero di conferma della prenotazione, il nome, l’indirizzo e i numeri di telefono con i prefissi internazionali. L’appello di oggi per incoraggiare ad avere una maggior cura nell’identificazione del bagaglio è per supportare il già eccellente standard del customer service, al quale lavoriamo continuamente per migliorare. Stiamo facendo tutto ciò che possiamo per garantire che i bagagli non vengano smarriti e i passeggeri etichettando i propri bagagli possono aiutare ad assicurare che il bagaglio venga restituito loro velocemente nella rara occasione in cui un bagaglio vada smarrito. Ieri abbiamo inaugurato dei miglioramenti alla tolleranza del bagaglio a mano, incrementando il limite massimo consentito da 7 a 10 kg.”
