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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 07 Luglio 2004
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LANCIATA SAS WEB ANALYTICS, LA SOLUZIONE PER ATTIRARE E MANTENERE I CLIENTI CON MAGGIORE EFFICACIA |
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Milano, 6 luglio 2004 - Sas annuncia il lancio di Sas Web Analytics, la soluzione più completa sul mercato per promuovere con successo il canale Web e garantirne la massima efficacia. La soluzione trae vantaggio dalla potenza del software Sas per la Customer Intelligence sui canali online, cosicché ogni interazione con il cliente sia potenziata da una visione completa del cliente. Le aziende che utilizzano Web Analytics di Sas sono in grado di conoscere a fondo le caratteristiche di ogni cliente, comprenderne le preferenze e soddisfarle in modo adeguato, al fine di potenziare il grado di soddisfazione della clientela, accrescerne il livello di fidelizzazione, migliorando le proprie prestazioni e i risultati finali. I siti Web di maggior successo sono il risultato di un connubio tra tecnologie It di livello avanzato, progettazione ed elevate capacità di business. Ciascuno di questi comparti operativi ha una visione del Web leggermente diversa a seconda del ruolo che ricopre all’interno dell’organizzazione. I professionisti dell’It devono comprendere il modo in cui vengono utilizzate le risorse concernenti l’infrastruttura Web per la valutazione delle capacità e per il load balancing relativo al server, al fine di incrementare la qualità del servizio erogato. Tutte le tipologie di aziende dovrebbero sfruttare il canale Web per integrare i propri target e le relative strategie di vendita e di erogazione di servizi al fine di incrementare la redditività attraverso l’acquisizione di nuovi clienti e i processi di customer life time value. Sas Web Analytics pone in primo piano gli utenti business e It, offrendo soluzioni di Web data management integrate con i dati provenienti dai sistemi customer-facing e Web analytics all’avanguardia. Un sistema di reporting role-specific consente alle parti interessate di avvalersi di elementi conoscitivi essenziali durante il processo di elaborazione. Sas Web Analytics si integra perfettamente con la piattaforma Sas9, funzionando all’unisono con le soluzioni di Customer Intelligence di Sas, come per esempio Sas Marketing Automation 4. Sas Web Analytics utilizza funzionalità di data mining al fine di riconoscere le strategie più adeguate per garantire ai clienti il successo nelle loro attività online. Le informazioni che derivano dal canale online vengono incorporate all’interno di una banca dati clienti attraverso tutti i canali per la comprensione rapida di quelle modalità finalizzate al miglioramento della conversione e dei servizi per i clienti. “I clienti Web richiedono servizi ottimizzati e semplici da utilizzare. Grazie a Sas Web Analytics e alla sua capacità di far convergere dati Web estremamente voluminosi con altri sistemi customer-facing e di applicare strumenti di visualizzazione e analitici sofisticati, i Web marketer sono ormai in grado di soddisfare e addirittura superare le richieste del mercato. Utilizzando le funzionalità analitiche delle soluzioni Sas, le aziende potranno migliorare enormemente il proprio impegno rivolto ai rapporti con la clientela, potenziando di conseguenza la capacità di mantenere la propria rete clienti, e ottenendo un incremento dei profitti e una notevole riduzione dei costi complessivi”, ha dichiarato Richard Roach, senior director del settore marketing internazionale di Sas.
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