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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 17 Marzo 2004
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UN SONDAGGIO DI SEMS S.R.L. REALIZZATO DA NEXTPLORA EVIDENZIA COME GLI ITALIANI ONLINE PRIMA DI PROCEDERE ALL’ACQUISTO DI UN PRODOTTO O DI UN SERVIZIO, UTILIZZANO I MOTORI DI RICERCA PER TROVARE INFORMAZIONI |
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Milano, 17 marzo 2004 - Consultare i motori di ricerca per trovare quelle informazioni (prezzi, schede tecniche, caratteristiche, immagini, prove, commenti…) su cui basare poi la scelta finale d’acquisto di un prodotto o di un servizio: quello che in molti hanno teorizzato, visto tra l’altro lo strepitoso successo che sta vivendo anche in Italia ormai da un anno a questa parte il search engine marketing, è ora confermato da una ricerca sull’impatto che i motori di ricerca hanno sulle decisioni d’acquisto, ricerca realizzata dalla search engine marketing agency Sems S.r.l. (www.Ilmestieredeimotori.com) in collaborazione con Nextplora, divisione ricerche di biz 2000 consultants S.p.a. (www.Nextplora.it). Ben il 66,1% degli intervistati (502 le risposte ottenute dal panel consumer Nextplora, rappresentativo dell’utenza online italiana) ha dichiarato di aver acquistato almeno una volta un prodotto o un servizio scegliendolo in base alle informazioni ottenute da una ricerca nei motori. Non si tratta di un evento spot, bensì di un comportamento che sta gradualmente prendendo piede anche da noi sino a diventare un’abitudine, se si considera che il 18,7% dei navigatori online italiani intervistati consulta sempre i motori di ricerca prima di ogni acquisto importante che si appresta a compiere, mentre il 54,2% ricorre spesso ai search engines per trovare quelle informazioni che supporteranno poi la scelta finale di acquisto. Solo l’1,5% dei rispondenti ha dichiarato di non utilizzare per il momento i motori di ricerca prima di un acquisto. Per quanto riguarda le categorie merceologiche per le quali più frequentemente ci si porta nei motori per trovare informazioni a supporto delle scelte di acquisto, le prime quattro sono l’informatica (hardware e software), indicata dal 67,2% dei rispondenti; la telefonia (fissa, cellulari, accessori, servizi…) col 62,3%; l’elettronica (televisori, dvd player…) col 50,9%; viaggi e turismo (prenotazioni hotel e/o voli, noleggio auto…) col 42,5%. Il ventaglio di prodotti indicati è comunque estremamente vasto. “I dati di questo sondaggio –commenta Marco Loguercio, fondatore ed amministratore di Sems S.r.l.- non fanno che confermare l’estrema importanza che ormai la ricerca online riveste nella vita quotidiana della maggior parte degli italiani che hanno accesso ad Internet. Un’indicazione di cui non possono non tenere conto tutte quelle aziende che ancora sottovalutano l’importanza di integrare anche una strategia di search engine marketing sviluppata ad hoc nel proprio marketing ed advertising mix. Mi riferisco anche a tutte quelle aziende che investono grandi budget in campagne tv, radio e/o stampa; in molti casi, infatti, l’utente dopo aver visto lo spot tv o sentito lo spot radiofonico, incuriosito ed interessato, si porta nei motori per saperne di più: ma cosa succede se tra i risultati di ricerca non trova alcun riferimento a quel prodotto o, peggio, trova commenti o recensioni negative oppure pagine di rivenditori che riportano dati inesatti? Un’eventualità tutt’altro che remota. Tutto questo senza contare che ormai, grazie a tool di post click tracking e conversion tracking, possiamo sapere con buona certezza che tipo di risultati e di ritorni ha portato una campagna di search engine marketing ed utilizzare quei dati per successive decisioni strategiche.” Il dato riguardante l’utilizzo dei motori di ricerca prima di un acquisto è il primo estratto dal report “Modi di utilizzo dei motori di ricerca da parte degli utenti internet italiani ed impatto che i risultati dei motori hanno nei processi di decisione e d’acquisto” che Sems pubblicherà alla fine marzo e che analizza, per la prima volta in maniera approfondita, come si comportano i navigatori italiani quando utilizzano i motori (quali sono i loro preferiti, come cercano, come selezionano le risposte, la considerazione che hanno dei link sponsorizzati, come i risultati ne orientano le scelte). Iinfolink: http://www.Ilmestieredeimotori.com/survey_motori.htm
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