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Notiziario Marketpress di
Venerdì 15 Aprile 2005
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CHARMING PRESENTA LA PRIMA CARTA CHE RICONOSCE LO CHARME SI CHIAMA “THE WAY TO CHARM” E CONSENTE DI ACCEDERE PER LA PRIMA VOLTA A UN PROGRAMMA FEDELTÀ APERTO A DIFFERENTI CATEGORIE DI OPERATORI NEL TURISMO DI QUALITÀ
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TCL-The Charming Life, società a cui fa capo l’esclusivo network internazionale di hotel indipendenti contraddistinti dal marchio The Charming Hotels of the World, presenta la Carta “The Way to Charm”, il primo sistema di fidelizzazione e di assistenza esteso alle molteplici strutture di fascino affiliate a Charming Life: hotel, ristoranti, negozi, yacht club e golf club. Il programma di fidelizzazione risponde alla logica innovativa di sistema integrato e multicanale per il “viaggio d’esperienza” su cui si fonda Charming Life e si differenzia da analoghe iniziative nel settore alberghiero poiché, attraverso un unico meccanismo, moltiplica le occasioni di accumulo di punti e offre un programma di assistenza personalizzata. Con la Carta “The Way to Charm”, infatti, i clienti Charming (2,5 milioni su base annua) ottengono punti ad ogni spesa presso tutte le tipologie di affiliati Charming che aderiscono all’iniziativa, per scegliere poi i regali di “Charming Selection”, il raffinato catalogo con proposte adatte a differenti stili di vita e suddivise per aree tematiche, da hobby e sport, a casa e design, suoni e immagini, orologi e gioielli, viaggi. Inoltre, attraverso la Carta il cliente viene immediatamente riconosciuto e gode così di un’assistenza su misura, telefonica e on line, e di servizi dedicati nelle strutture che partecipano al programma, tra i quali: proposte di soggiorno con tariffe vantaggiose e privilegi aggiuntivi, omaggi esclusivi all’arrivo in hotel, late check out senza ulteriori addebiti, una speciale accoglienza nei ristoranti e nei Club. “’The Way to Charm’ nasce dall’evoluzione di Charming da circuito alberghiero a sistema integrato nel settore del turismo di alta qualità –commenta Luigi de Simone Niquesa, Presidente e CEO di TCL-The Charming Life–. La Carta fa parte di un più ampio programma di fidelizzazione che esalta la nostra dimensione multicanale, sempre connotata dallo charme, e offre agli hotel e alle strutture affiliate soluzioni mirate ed evolute per consolidare e incrementare i flussi di domanda”. Il progetto di fidelizzazione Charming trova un’ulteriore valorizzazione nell’integrazione con il sistema di distribuzione e prenotazione multicanale di Pegasus Solution, che prevede la distribuzione degli hotel affiliati a un target potenziale stimato in oltre 100 milioni di clienti e che consentirà il riconoscimento del cliente e l’attribuzione automatica dei punti attraverso la registrazione del numero della Carta “The Way to Charm”. TCL-The Charming Life, che ha sede a Roma e uffici operativi regionali a New York e Tokyo, attualmente conta 170 alberghi affiliati nel mondo, 20 ristoranti, 10 Club e 30 shop, con una presenza consolidata in 22 nazioni e oltre 2.500.000 clienti di fascia alta, su base annua, amanti dello charme e del lusso discreto. www.thecharminglife.com
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