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Notiziario Marketpress di
Lunedì 02 Maggio 2005
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BALANCED SCORECARD: IL SISTEMA MANAGERIALE CREATO DA ROBERT KAPLAN E DAVID NORTON PERMETTE DI MISURARE CONCRETAMENTE IL CONTRIBUTO DEGLI ASSET INTANGIBILI E DEL CAPITALE UMANO ALLA CREAZIONE DEL VALORE AZIENDALE |
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Firenze, 2 maggio 2005 - Adottata da oltre 500 tra le più grandi aziende del mondo, la Balanced Scorecard, il sistema manageriale creato da Robert Kaplan e David Norton, si pone l’obiettivo di fare ottenere alle aziende risultati di business significativi in tempi rapidi, mettendo la strategia, considerata il vero generatore di risultati nel contesto attuale, al centro dei processi gestionali. Il sistema Balanced Scorecard permette di legare l’attuazione della People Strategy alla Strategia di business, massimizzando il livello qualitativo del capitale umano nell’organizzazione; consente di tradurre l’enunciato strategico in risultati tangibili, attraverso i comportamenti delle persone e costituisce l’agenda strategica attraverso cui i Responsabili Hr possono gestire il cambiamento connesso con la realizzazione della strategia e il conseguimento effettivo dei risultati di business pianificati. Questo il tema degli interventi di Giuseppe Abordi e Renato Boccalari, partners di Tesi Spa, società leader in Italia nella consulenza per la gestione e lo sviluppo delle risorse umane, illustrati durante il 1° Congresso Annuale Risorse umane & Organizzazione, organizzato da Somedia a Firenze dal 29 aprile al 1 maggio. Tra i relatori anche Mathias Mangels, European Chief di Balanced Scorecard Collaborative, la società americana che ha sviluppato la metodologia. Il tema critico per il successo delle organizzazioni è costituito dalla capacità di tradurre la strategia in risultati, attraverso i comportamenti delle persone. Infatti recenti ricerche hanno dimostrato che nel 90% dei casi le strategie dichiarate falliscono. E questo succede perchè è cambiato il modo di fare business. Venti anni fa le aziende vendevano essenzialmente prodotti: gli asset tangibili avevano un peso preponderante per la creazione di valore economico. Oggi le aziende vendono sempre più spesso soluzioni ai problemi del cliente: sono gli asset intangibili ad assumere la maggiore rilevanza nella creazione di valore per l’azionista. Nella situazione economica attuale, per ottenere un vantaggio competitivo, la realizzazione di una strategia aziendale richiede un elevato standard qualitativo, rapidità e flessibilità nei processi, idee innovative, competenze delle persone. I tradizionali sistemi manageriali basati sullo stato patrimoniale e sul conto economico non sono perciò in grado di descrivere in modo adeguato la creazione di valore attraverso gli asset intangibili. Il sistema Balanced Scorcard offre una risposta a questo limite, coniugando la descrizione del valore finalizzata alla prospettiva economica, con quella finalizzata ad altre prospettive quali il cliente, i processi interni, l’apprendimento e la crescita. Balanced Scorecard descrive come si crea il valore nelle singole unità di business e consente di attivare le leve che portano a grandi risultati e ad avere costanza di risultato nel tempo. La mappa strategica di un’unità di business individua inoltre le priorità su cui si deve focalizzare la “people strategy”- afferma Giuseppe Abordi, partner di Tesi Spa- evidenziando le aree prioritarie dove occorre garantire la disponibilità di persone con adeguate competenze, per poter assicurare la conversione degli asset intangibili in risultati economici. “La Balanced Scorecard per la Direzione delle risorse umane, - afferma Renato Boccalari, partner di Tesi, - rappresenta uno strumento ideale per verificare la coerenza tra i processi di gestione e sviluppo del capitale umano e gli obiettivi strategici da perseguire. Questo metodo può rappresentare un criterio oggettivo per verificare il contributo dell’Hr alla creazione del valore.” Dall'esperienza Tesi sul campo e dalle ricerche compiute negli ultimi anni sulle Politiche e i progetti messi in atto dalle principali aziende operanti in Italia, emerge che l’Hr Department può assumere un ruolo chiave, di natura strategica, nel fornire l’insieme degli elementi necessari a stabilire la “rotta” con una funzione determinante e propositiva nel processo di elaborazione e gestione delle strategie.
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