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Notiziario Marketpress di
Lunedì 02 Maggio 2005
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SWISS: PROCEDE L’ATTUAZIONE DEL PROGRAMMA DI QUALITÀ |
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Milano, 2 maggio 2005 – La compagnia di bandiera elvetica prosegue con il costante miglioramento del prodotto: l’obiettivo è rendere sempre più confortevoli i viaggi per i passeggeri. La riorganizzazione dell’hub di Zurigo, che ha portato a procedure e trasferimenti interni più semplici e rapidi, è solo il punto di partenza. Nello stesso spirito rientrano infatti anche l’installazione di poltrone più confortevoli sulla flotta di Airbus A320 e l’inaugurazione del servizio “all business” tra Zurigo e New York. A partire dal 25 maggio, inoltre, sarà reintrodotto il servizio di catering gratuito in classe Economy nei collegamenti europei. I passeggeri di Swiss Economy potranno infatti presto gustare sui voli del mattino un caldo croissant mentre volano alla volta di Berlino o assaporare un calzone viaggiando verso Copenhagen nel pomeriggo. Sarà infatti offerta ai passeggeri un’ampia selezione di snack caldi e freddi che potrà variare in base al momento del giorno e alla durata del volo. “Con questa nuova proposta Swiss si posiziona ai primi posti anche fra le compagnie che operano collegamenti europei”, afferma Alexander Arafa, Head of Product and Project Leader. “Oltre agli snack caldi, il nostro servizio a bordo offrirà anche yogurt, cioccolato, panini, gelati e biscotti a seconda del momento del giorno”. Nestlé e Swiss sono entrambi sinonimo di qualità svizzera nei rispettivi settori. Nestlé fornirà, tra gli altri prodotti, anche i gelati Mövenpick e lavorerà a fianco dell’azienda olandese Supplair nella fornitura del catering per la Economy Class nei collegamenti europei. Nestlé e Supplair hanno già avviato collaborazioni simili anche per altri compagnie aeree. Gate Gourmet continuerà a provvedere al catering Swiss con pasti e bevande per i voli a lungo raggio e per la Business Class in Europa. In concomitanza dell’entrata in vigore del nuovo orario estivo, Swiss ha messo in atto l’annunciata riorganizzazione dell’aeroporto di Zurigo con l’obiettivo di offrire ai viaggiatori procedure e trasferimenti più veloci ed efficienti. Il nuovo assetto permette infatti ai passeggeri di pianificare meglio il proprio viaggio: una delle più importanti novità è l’assegnazione dei voli a terminal dedicati in base all’area geografica. Tutti i voli Swiss verso destinazioni europee utilizzano ora il Terminal A, mentre i voli a lungo raggio vengono gestiti attraverso il Terminal E. La nuova organizzazione mette a disposizione dei passeggeri un numero maggiore di postazioni self-service permettendo check-in più semplici e rapidi, anche con bagaglio al seguito. Ulteriori innovazioni saranno introdotte dal prossimo autunno: i passeggeri infatti, da casa, potranno stampare le carte d’imbarco, scegliere i posti a sedere ed effettuare il check-in con il telefono cellulare. Il sistema di prenotazione swiss.Com diventerà ancora più facile da utilizzare: Swiss si aspetta un aumento consistente delle prenotazioni attraverso questo strumento affidabile e “user-friendly”. I passeggeri che hanno accesso alle lounge potranno usufruire di servizi esclusivi in un ambiente tranquillo e riservato. Gli ospiti della lounge riservata alla First Class che devono imbarcarsi su voli verso gli Stati Uniti potranno utilizzare un servizio navetta dedicato per il transfer dalla lounge al Terminal E. A gennaio Swiss ha inaugurato il nuovo Boeing Business Jet in servizio sei volte a settimana tra Zurigo e New York Newark. Operato dalla Privatair per conto di Swiss con un Boeing 737-800, questo volo “all-business” si configura come un prodotto modellato sulle esigenze di chi viaggia per lavoro. Un orario attentamente studiato e procedure di imbarco e sbarco molto rapide sono tra le caratteristiche salienti di questo volo, che ha una configurazione interna a 56 posti. Le tariffe per questo collegamento sono le stesse dei biglietti di Business Class per i normali voli verso New York. Swiss ha anche migliorato il comfort delle poltrone sui propri Airbus A320. Questi aeromobili sono infatti stati riconfigurati e, in Business Class, il sedile centrale non viene occupato. Questo si traduce in una maggiore privacy e più spazio per il business traveller che viaggia nel posto vicino al finestrino o al corridoio. Un tavolino a scomparsa occupa lo spazio tra le due poltrone, permettendo al passeggero di lavorare in tutta tranquillità. Sono stati inoltre aumentati la comodità e il numero delle poltrone anche in Economy Class. Il Presidente e Ceo di Swiss, Christoph Franz, commenta così il programma di qualità: “Stiamo investendo per il futuro. Swiss si posiziona come compagnia aerea attenta soprattutto alla qualità del servizio. Vogliamo offrire ai nostri clienti un valore aggiunto percepibile a prezzi competitivi. Siamo molto ottimisti e siamo convinti che questi investimenti ci ripagheranno con un numero sempre maggiore di passeggeri”.
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