L’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni autorità indipendente, istituita dalla Legge 249 del 31 luglio 1997 ha messo a punto la "Pronto…come parli?!", una Guida ai servizi di telefonia fissa. Il voluminoso opuscolo, disponibile anche su internet, fornisce al consumatore le informazioni di base per accedere ai servizi, vecchi e nuovi, del mondo delle telecomunicazioni, da pochi anni aperto alla concorrenza di più operatori. Andi, protagonista virtuale, accompagna il lettore nel percorso che partendo dalla scelta dell'operatore e del tipo di servizio di telefonia fissa, passa per la richiesta e l'attivazione di tali servizi (contratti, carta dei servizi), il loro uso (numerazione), per giungere agli strumenti di tutela (blocco selettivo di chiamata, reclami, conciliazione) ed infine, approdare nel mondo di Internet.