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Notiziario Marketpress di
Giovedì 09 Giugno 2005
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L’AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA HA SCELTO HELPDESKADVANCED DI PAT PER MIGLIORARE IL PROPRIO HELPDESK |
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Montebelluna, 9 giugno 2005 – Pat, azienda italiana di primaria importanza specializzata nella realizzazione e progettazione di soluzioni per l’E-crm, è stata scelta dall’Azienda Ospedaliera di Padova, polo ospedaliero tra i principali del paese che collabora con strutture ospedaliere di tutto il mondo e convenzionato con l’Università di Padova, per garantire un elevato livello di servizi di helpdesk interno e supporto. L’azienda ospedaliera di Padova aveva la necessità di uno strumento moderno, flessibile e facilmente implementabile, in grado di garantire alla struttura ridondanza e sicurezza. Altra necessità consisteva nell’elevare il livello del servizio di helpdesk per permettere l’operatività ogni qual volta fosse necessario assegnare a ciascuna richiesta un intervento e gestire un complesso sistema informativo al fine di ridurre i tempi di intervento ed i fermi macchina. Dopo un’attenta valutazione delle soluzioni software disponibili sul mercato, l’Azienda Ospedaliera di Padova ha scelto Helpdeskadvanced di Pat per soddisfare le proprie esigenze tecnologiche e funzionali, beneficiando del miglior rapporto prezzo/prestazioni, dell’integrazione con la soluzione Landesk e della fruibilità da web da parte degli operatori della piattaforma stessa. Helpdeskadvanced di Pat è risultato essere una soluzione estremamente versatile in grado di crescere con le mutate esigenze dell’azienda, grazie alla possibilità di integrarsi in modo rapido e senza particolari costi a nuovi strumenti aziendali. “La semplicità d’uso e la facilità di implementazione di Helpdeskadvanced,” spiega Paolo De Nardi, Responsabile della struttura tecnologica del dipartimento di Information Technology, “ci ha permesso di essere operativi e attivi in breve tempo; sono bastati pochi giorni per installare e configurare la piattaforma e formare gli operatori. L’elasticità della soluzione ha permesso la creazione di tabelle dati create ad hoc sulle specifiche esigenze dell’azienda sanitaria.” Le realtà che si rivolgono al servizio di helpdesk dell’Azienda Ospedaliera di Padova non sono limitate al solo personale interno del servizio ospedaliero ma anche ad altre realtà del territorio padovano; si rivolgono al servizio helpdesk gli operatori della Facoltà di Medicina dell’università Patavina ed il personale del servizio territoriale e ambulatoriale veterinario dell’intera Ulss 16 di Padova per problematiche inerenti il settore It o la telefonia. “La nostra soluzione Helpdeskadvanced” ha dichiarato Patrizio Bof, Presidente di Pat, “permette anche a realtà complesse, che hanno necessità di un elevato livello di servizi di helpdesk interno e di supporto, come l’Azienda Ospedaliera di Padova, di implementare facilmente una soluzione personalizzata e in grado di rispondere alle varie esigenze in tempi brevi.”
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