CARABINIERI: ONLINE QUESTIONARIO SULLA QUALITA' DEL SERVIZIO
Roma, 24 marzo 2004 - Il dialogo con i cittadini e la capacità di ascolto da sempre caratterizzano l’Arma dei Carabinieri. Che ha già realizzato particolari esperienze nell’attività di rilevazione della "customer satisfaction". Infatti fin dal 2002 sono stati posti a disposizione del pubblico sul sito www.Carabinieri.it due questionari per registrare la soddisfazione dei cittadini in relazione al servizio offerto dalle Stazioni e dal Carabiniere di quartiere. Ora, capitalizzando le pregresse esperienze, l’Arma si presenta con un generale progetto strumentale ad analizzare come viene percepita dal cittadino la complessiva attività istituzionale. Sulla home page del sito è stato infatti collocato uno specifico questionario che tutti possono liberamente compilare. La compilazione è anonima e sarà utilizzata solo per acquisire spunti di miglioramento organizzativo. Http://www.carabinieri.it/
