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Notiziario Marketpress di
Lunedì 20 Giugno 2005
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AL TERMINAL 2 DI MONACO I VOTI MIGLIORI MIGLIORE AL MONDO PER COMFORT, QUALITÀ DEI TRASFERIMENTI E CORDIALITÀ DEL PERSONALE |
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Milano, 20 giugno 2005 - I passeggeri riconoscono al Terminal 2 il primo posto per comfort, cordialità e servizi. Questo il risultato del "World Airport Award" che ha eletto l'aeroporto di Monaco il migliore d'Europa nel 2005 e del quale sono già disponibili le classifiche in dettaglio. Nella categoria "comfort del terminal", Monaco ha ottenuto lo stesso eccellente voto di Hong Kong, il miglior aeroporto al mondo. Monaco affianca Hong Kong nella classifica anche nelle categorie di " cordialità del personale", "qualità dei trasferimenti", "strutture per i disabili", "servizi per viaggiatori d'affari" e "orientamento". L'apprezzamento del Terminal 2 da parte dei passeggeri è confermato, inoltre, da sondaggi interni: più dell'80% dei passeggeri Lufthansa intervistati sono soddisfatti del terminal, il più moderno in Europa. "Siamo orgogliosi che il Terminal 2, che abbiamo inaugurato con Fmg quasi due anni fa, abbia riportato giudizi così eccellenti. Questo è il risultato di una buona collaborazione con l'aeroporto di Monaco e ci impone di continuare a ottenere anche in futuro i migliori voti in tutte le aree", ha dichiarato Karl-ulrich Garnadt, Lufthansa's Group Representative & Head of Hub Management a Monaco. Il Terminal 2 gode di fama mondiale principalmente grazie al suo comfort. I passeggeri hanno apprezzato il design spazioso quanto la lussuosa area check-in, le comodità, la pulizia del terminal e i numerosi posti a sedere a disposizione. In tutte le categorie Monaco, infatti, ha raggiunto il massimo punteggio, cioè cinque. Anche in termini di servizi per viaggiatori d'affari, Monaco tiene testa a Hong Kong, con voti eccellenti per l'accesso wireless a Internet e alla vasta scelta di programmi Tv e intrattenimento. Nell'area partenze del Terminal 2 ci sono ben 36 televisori a schermo piatto per assicurare l'intrattenimento in tutta l'area e nelle lounge Lufthansa i passeggeri possono seguire direttamente le ultime notizie dal mondo nelle aree tv dedicate. Massimi voti anche per "accessibilità e orientamento": le indicazioni nel terminal e la comodità nei trasferimenti hanno ottenuto il massimo punteggio, con cinque punti ciascuna. Infatti, in nessun altro aeroporto in Europa è possibile il trasferimento da un aeromobile all'altro come nel Terminal 2 dove, grazie alle soluzioni architettoniche adottate e ai 300 monitor a schermo piatto che forniscono informazioni complete sui voli, i passeggeri possono effettuare il trasferimento in soli 30 minuti. Inoltre, solo presso l'Aeroporto di Monaco i passeggeri possono ricevere informazioni sull'aeroporto, notizie turistiche sulla Baviera e sulla città di Monaco in 18 lingue attraverso terminali touch-screen. Uno speciale apprezzamento è stato riservato al personale aeroportuale che, in particolare per la cortesia e la competenza linguistica, con quattro punti si è classificato a pari merito con il vincitore Hong Kong. Questo dato è peraltro confermato da un sondaggio interno al Terminal 2 condotto da Lufthansa, in cui il 93% dei passeggeri intervistati si è dichiarato soddisfatto del servizio a terra e a bordo. Monaco regge il confronto con il migliore aeroporto al mondo anche in termini di accessibilità per i disabili: il Terminal 2 è stato progettato, infatti, per soddisfare le necessità dei portatori di handicap come nessun altro terminal in Europa. Già nella fase di progettazione, l'edificio è stato disegnato in stretta collaborazione con le associazioni a supporto dei disabili, con tutte le strutture che rispondono interamente ai requisiti indicati per legge.
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