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Notiziario Marketpress di
Giovedì 30 Giugno 2005
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MERCURY E PEREGRINE SYSTEMS ANNUNCIANO UN ACCORDO STRATEGICO PER OTTIMIZZARE LA GESTIONE DEI SERVIZI IT |
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Milano, 30 giugno 2005 – Mercury Interactive Corporation , il fornitore leader per la business technology optimization (Bto), e Peregrine Systems Inc. (Otc: Prgn), fornitore leader di soluzioni di It asset e service management, hanno annunciato un accordo strategico per aiutare i clienti a incrementare il valore di business dell’It. Secondo l’accordo le due aziende hanno in programma di commercializzare un insieme di offerte per la gestione dei servizi It compatibili con le Information Tehnology Infrastructure Library (Itil). Mercury prevede di integrare la propria offerta dedicata all’application management con le soluzioni software per l’It asset e service management di Peregrine. L’offerta integrata di Mercury e Peregrine permetterà ai clienti di ottimizzare il supporto It e i processi di delivery, inclusa la gestione degli incidenti e dei problemi, del cambiamento e della configurazione, del livello dei servizi e della disponibilità del servizio. “Diverse aziende stanno adottando Itil per fornire un approccio strutturato e replicabile per gestire i cambiamenti dell’It e per fornire servizi It di elevata qualità in tutta l’organizzazione,” afferma Kris Brittain, vice president e research director in Gartner, Inc. “Per utilizzare al meglio le librerie Itil, le aziende stando adottando un mix delle migliori tecnologie di gestione e di risoluzione delle problematiche, combinandole con un approccio Cmdb (Configuration Management Database) centralizzato. Secondo l’accordo, Mercury e Peregrine collaboreranno per aiutare i clienti a: Implementare un processo end-to-end per la gestione dei cambiamenti - le aziende possono utilizzare Mercury It Governance Center congiuntamente a Mercury Application Mapping e Peregrine Servicecenter per stabilire le priorità e gestire le richieste di cambiamento dell’It, condurre analisi ‘what if’ dell’impatto sul business, e automatizzare l’implementazione dei cambiamenti; Creare un database per il configuration management (Cmdb) centralizzato - i clienti possono condividere i dati di configurazione tra Cmdb Peregrine Active e Mercury Universal Cmdb relativi agli asset It, agli elementi delle applicazioni, e alle relazioni complesse tra i diversi componenti tecnologici; Migliorare la continuità dei servizi It e ridurre il tempo medio per la risoluzione delle problematiche (Mttr) - i clienti possono sfruttare l’integrazione tra Mercury Business Availability Center e Peregrine Servicecenter per determinare velocemente l’impatto sul business di un problema It, assegnare priorità, e accelerare il processo di risoluzione dei problemi; Gestire il livello dei servizi It su base globale - i clienti possono utilizzare Mercury Business Availability Center e Peregrine Servicecenter in modo congiunto per ottenere visibilità, gestire ed effettuare report sui servizi It, inclusi Sla (service level agreement) e Ola (operational level agreement). “Un fattore chiave per ottimizzare la gestione dei servizi It è stabilire un processo completo per la gestione dei cambiamenti, permettendo alle aziende di comprendere l’impatto del cambiamento, effettuare il cambiamento e verificarne l’efficacia,” commenta Stephen Elliot, research director di Idc. “Questo richiede la giusta integrazione di capacità di configurazione e di gestione del cambiamento a livello delle applicazioni e dell’infrastruttura, e un approccio completo all’It governance.” “I principali team It stanno ottimizzando sia le applicazioni software sia le infrastrutture It per fornire risultati business attendibili e efficaci,” sostiene Yuval Scarlat, senior vice president of products in Mercury. “Con questo accordo, Mercury e Peregrine forniscono una risposta concreta alla richiesta di un modello comune per la gestione del servizio conforme all’Itil. La combinazione dell’expertise di Mercury nell’application management con i prodotti per il service management di Peregrine può aiutare i nostri clienti a ottimizzare il valore delle loro iniziative Itsm.” “L’alleanza strategica con Mercury ci consente di accelerare la distribuzione di soluzioni fondamentali quali Optimal It attraverso l’utilizzo di analitiche avanzate e modelli decisionali che permettono di ottimizzare le performance dell’It a supporto del business,” afferma Deborah Traub, senior vice president of product delivery in Peregrine. “Inserendo funzionalità come Mercury Application Mapping all’interno della tecnologia Optimal It, i nostri clienti saranno in grado di rispondere in modo proattivo ai cambiamenti secondo una visione globale dell’infrastruttura It.”
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