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Notiziario Marketpress di
Venerdì 08 Luglio 2005
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BUON VIAGGIO NETWORK E LE VACANZE ESTIVE: PARTIRE IN TUTTA “SICUREZZA”. ATTRAVERSO LE AGENZIE BUON VIAGGIO IL CLIENTE E’ GARANTITO E ASSISTITO FINALIZZATI A TUTELARE E ASSISTERE IL CLIENTI PRIMA, DURANTE E DOPO IL VIAGGIO
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Hai prenotato la tua vacanza da sogno da mesi e all’ultimo minuto ti dicono che non potrai più partire? Non vedevi l’ora di andare in quel paradiso che avevi visto sul depliant ma, una volta arrivati la tanto sognata vacanza è diventata un incubo ad occhi aperti? La soluzione per evitare spiacevoli inconvenienti che potrebbero rovinare il tanto sospirato viaggio, è quella di affidarsi a un’organizzazione turistica seria e professionale che ti permetta di godere la meritata vacanza senza preoccupazioni. Buon Viaggio Network e le sue 270 agenzie di viaggio affiliate in tutta Italia, hanno scelto di affiancare la selezione delle proposte turistiche formulate dai tour operator più qualificati e affidabili con l’esclusiva formula Patto Chiaro, che garantisce ai clienti l’effettiva partenza o il rimborso delle somme versate, e il servizio “SOS Conciliazione Turismo”, che aiuta i clienti nelle eventuali controversie che possono insorgere dopo il soggiorno. ‘PATTO CHIARO’ – Comprare una vacanza attraverso le agenzie Buon Viaggio significa essere tutelati dalla formula esclusiva del Patto Chiaro, il documento contrattuale con cui il network assume su di sé la responsabilità per le somme versate dal cliente qualora l’organizzazione turistica non fosse in grado di garantire il viaggio e/o il soggiorno previsti nel pacchetto venduto. Al cliente sono assicurati, pertanto, tutti i servizi turistici acquistati in agenzia, a iniziare dalla partenza. Buon Viaggio provvederà, inoltre, all’integrale rimborso di quanto versato dal cliente qualora il Tour Operator non fosse più in condizioni di assicurare l’erogazione del viaggio. ‘SOS CONCILIAZIONE TURISMO’ – Al rientro, Buon Viaggio Network mette, inoltre, a disposizione dei clienti in possesso delle Buon Viaggio Card, il servizio SOS Conciliazione Turismo, una valida alternativa ai tempi e ai costi della giustizia ordinaria nell’eventualità di disservizi verificatesi durante la vacanza. Tale servizio, compreso all’interno delle formule assicurative del network (BV Tourist Program e BV Premium Card), consente di avvalersi della collaborazione del Centro di documentazione e ricerche sulle Comunità Europee dell’Università di Modena e Reggio Emilia e della Cattedra di Diritto Comunitario del Turismo della Facoltà di Giurisprudenza della stessa Università. Il cliente delle Agenzie Buon Viaggio, quindi - in caso di disservizio o inadempimento da parte dell’organizzatore del viaggio - può disporre di un gruppo di giuristi ed esperti indipendenti, dotati di obiettiva competenza specialistica, che esamina il reclamo ed esprime il proprio parere indicando alle parti la via di una possibile soluzione ovvero l’accesso a un formale tentativo di conciliazione. Alla comunicazione legale fa seguito una fase di intermediazione condotta dall’Agente di Viaggio, con il supporto dell’Ufficio Studi e Legale e dell’Ufficio Commerciale di Buon Viaggio, per giungere a una rapida e amichevole soluzione. Per prenotazioni rivolgersi presso le agenzie Buon Viaggio o consultare il sito www.buonviaggio.it
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