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Notiziario Marketpress di
Venerdì 26 Marzo 2004
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DEUTSCHE BANK S.P.A. PUNTA SULLA QUALITÀ DEI SERVIZI E SULLA REDDITIVITÀ |
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Milano, 26 marzo 2004 - Aci Worldwide , uno dei principali provider internazionali di soluzioni per il pagamento elettronico, ha annunciato di aver licenziato a Deutsche Bank S.p.a. Il proprio prodotto Base24-es for Enhanced Authorisation. Tale implementazione vede tra i suoi obiettivi un migliore e più personalizzato servizio al cliente, un incremento della redditività, perseguibile attraverso il consolidamento e la diminuzione del numero di piattaforme hardware in uso, fornendo all’intera banca la possibilità di accedere e monitorare, da un’unica interfaccia, le transazioni di pagamento. Base24-es for Enhanced Authorization, inoltre, offre a Deutsche Bank la possibilità di introdurre una maggiore flessibilità nei processi/servizi autorizzativi, garantendo, quindi, rapide e dinamiche opportunità di personalizzazione. Deutsche Bank S.p.a ha nella divisione Bankamericard, il secondo maggiore Card Issuer in Italia con più di tre milioni di carte emesse ed una quota di mercato del 20%, il proprio centro di competenze specializzato in carte di credito e pagamenti elettronici. Il software Base24-es for Enhanced Authorization di Aci Worldwide fornisce a Deutsche Bank significativi vantaggi: Sarà possibile creare più rapidamente regole autorizzative consentendo, in questo modo, di reagire più prontamente ai tentativi di frode; ad esempio, sarà possibile, quindi, modificare i parametri autorizzativi delle transazioni provenienti dalle zone maggiormente soggette a rischio. Consolidando il processo autorizzativo su di un’unica piattaforma Aci Worldwide, il call center e lo staff amministrativo potranno contare su una comune interfaccia grafica per monitorare le transazioni, riducendo in questo modo i costi e i tempi di risposta/supporto. Si potranno controllare meglio i costi operativi al fine di migliorare la redditività. Il personale della banca potrà infatti modificare la logica di processing mediante script declinati in una sintassi facile. Inoltre, poiché Aci Worldwide rilascia periodicamente nuove versioni del proprio software, gli script esistenti potranno essere riallineati alle versioni aggiornate. Natale Capone, General Manager della Divisione Carte di Credito di Deutsche Bank S.p.a. Ha affermato: “La crescente e costante attenzione che poniamo sul tema frodi su carte di credito e l’aggiornamento del nostro software autorizzativo, ci assicurano di rimanere al passo nel mutevole panorama dei sistemi di pagamento. Questo è stato ed è fondamentale per Deutsche Bank e per i suoi clienti. Oggi possiamo, infatti, adattare i nostri servizi in modo da rispondere ai bisogni dei singoli clienti. Inoltre, le capacità di scripting del software di Aci Worldwide ci consentiranno di sostituire un sistema difficile da mantenere, di consolidare il numero di piattaforme hardware, ottenendo allo stesso tempo la flessibilità per implementare facilmente nuove logiche autorizzative”. Gianfranco Botti, General Manager di Aci Worldwide Italia, ha commentato: “I nostri clienti desideravano flessibilità, per adattare a nuove esigenze di servizio i loro processi autorizzativi e soddisfare le necessità mutevoli e dinamiche del loro business”. In passato queste modifiche erano difficili da realizzare ed impegnative da mantenere. “Il principio portante alla base dello sviluppo di tutto il nostro software Base24-es - ha aggiunto Botti - e quindi anche di Base24-es for Enhanced Authorization, è l’orientamento, della nostra ricerca e del nostro sviluppo, alla creazione di modelli efficaci in grado di fornire logiche di processing autorizzativo che si adattino alle specifiche necessità di business”.
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