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Notiziario Marketpress di
Martedì 12 Luglio 2005
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CON IL NUOVO BCM 50, NORTEL OFFRE SERVIZI AVANZATI DI COMUNICAZIONE CONVERGENTE A PICCOLE E MEDIE IMPRESE E FILIALI DI GRANDI AZIENDE |
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Dallas, 12 luglio 2005 - lancia il nuovo Bcm (Business Communications Manager) 50, una soluzione Enterprise "office in a box" che offre a Piccole e Medie Imprese e sedi periferiche di grandi aziende servizi avanzati di comunicazione convergente finora inaccessibili e riservate a realtà di grandi dimensioni. Con il nuovo Bcm 50 di Nortel, di fatto, anche piccole realtà composte da soli tre collaboratori potranno usufruire a costi ridotti di servizi di comunicazione avanzati quali la telefonia Internet e le applicazioni multimediali online che consentono ai dipendenti di collaborare fra loro indipendentemente dalla loro collocazione geografica. "Bcm 50 arricchisce la linea di soluzioni Nortel ideate per risolvere problemi specifici delle piccole imprese, delle filiali e delle attività in franchising, mettendo a disposizione gli stessi servizi avanzati di comunicazione delle grandi aziende, ma a costi accessibili" ha dichiarato Malcolm Collins, Presidente di Enterprise Networks di Nortel. "Nortel lavora da sempre a stretto contatto con clienti e partner di canale per garantire che le soluzioni destinate alle aziende di piccole dimensioni siano efficienti ed economicamente convenienti secondo i migliori standard del settore". Grazie alla tecnologia Ip, il nuovo Bcm 50 di Nortel riduce sensibilmente i costi per le comunicazioni, facendo convergere i servizi voce e dati su un'unica rete, affidabile e sicura, che offre accesso continuo da ovunque. Grazie alle comunicazioni basate su Ip, le aziende di piccole dimensioni potranno migliorare le proprie prestazioni con un più efficiente servizio di cali center per i propri clienti; potranno inoltre incrementare la produttività per i dipendenti grazie alla collaborazione online all'interno e all'esterno dell'ufficio. "Nortel, da sempre impegnata nello sviluppo di soluzioni innovative, oggi sostiene il settore delle piccole aziende per consentire a queste realtà di rafforzare il commercio globale e migliorare la propria attività tramite le comunicazioni, e con l'aggiunta del modello Bcm 50 al già consistente portafoglio di soluzioni Bcm, è in grado di offrire la più vasta scelta di prodotti di telefonia Ip disponibili sul mercato" ha aggiunto Collins. Domino's Pizza ha scelto il portafoglio Bcm di Nortel per consentire la migliore ed efficace comunicazione delle sue pizzerie in tutto il mondo come parte della più ampia rete Domino. I singoli punti vendita possono inoltre utilizzare i nuovi servizi di comunicazione per migliorare il servizio giornaliero per i clienti, grazie alle caratteristiche di risposta personalizzata, di chiamate in attesa e di routing avanzato delle telefonate. Domino's Pizza ha attualmente installato unità Bcm 400 e Bcm 200, oltre a migliaia di sistemi di telefonia Norstar* e sta valutando le versioni beta di Business Communications Manager 50. "Abbiamo centinaia di corporate store che funzionano da piccole pizzerie indipendenti, ma che devono comunicare come parte di una più ampia organizzazione", ha commentato Bili Kidder, direttore dei Network Services di Domino's Pizza. "Con le soluzioni Nortel basate su Bcm, i nostri negozi disporranno di una soluzione di comunicazione convergente e completa di ogni caratteristica su misura per la nostra attività. All'inizio del processo di valutazione degli effetti positivi dei nuovi servizi di comunicazione sulla nostra azienda, non pensavamo che avremmo potuto sostenere il costo della vasta gamma di funzionalità ora implementate nelle nostre pizzerie grazie a Nortel. Grazie a Bcm50 potremo offrire applicazioni avanzate senza smettere di concentrarci sulla nostra attività principale: essere la prima società al mondo nella consegna delle pizze". Oltre a Domino's Pizza, gli altri clienti che stanno valutando di scegliere la soluzione Bcm 50 sono Apex Rentals (Calgary, Canada), Metro Dodge Chrysler Jeep (Ottawa, Canada) e On Hold Marketing (Richmond, Usa). "Bcm 50 offre una rete convergente che permette di gestire in modo efficace non solo le comunicazioni, ma anche il nostro tempo", è stata la dichiarazione di Steve Read, presidente di Apex Rentals, società di prodotti audiovisivi. "La messaggistica unificata, con un'unica, comoda casella in entrata per tutti i tipi di comunicazione, consente ai nostri dipendenti di assegnare le priorità ai messaggi vocali e ai messaggi di posta elettronica, rispendendo per primi a quelli più urgenti". Le caratteristiche di Bcm 50, inoltre, sono alla portata anche delle aziende con dipendenti fuori sede o che utilizzano modalità di tele-lavoro. La nuova Digital Mobility Solution, offerta con le release software Bcm 3.7 e Norstar 7.0**, offre accesso mobile a funzionalità che permettono di risparmiare tempo e denaro, come il trasferimento di chiamata, la teleconferenza e i messaggi vocali dagli apparecchi telefonici Nortel Mobility. Digital Mobility Solution è un'applicazione pienamente integrata disponibile per le piattaforme Norstar e Bcm, con copertura fino a 130.000 metri quadri. "I nostri collaboratori si spostano continuamente e devono essere rapidamente raggiungibili" è stata la dichiarazione di Jim Pears Sr., Presidente di Metro Dodge Chrysler Jeep. "I nostri reparti - New and Used Car e Trucks, Service Team e Auto Parts - così come i Manager dei nostri Body Shop, sono raggiungibili internamente ed esternamente in qualsiasi momento dai nostri clienti. Grazie alle soluzioni di comunicazione Nortel per la mobilità, i nostri dipendenti possono comunicare durante gli spostamenti con lo stesso livello di affidabilità offerto dalle soluzioni per l'ufficio. Si tratta di un'ottima soluzione in termini di efficienza e, ancora più importante, in termini di assistenza clienti, perché elimina la frustrazione e la perdita di produttività che si generano quando i clienti non riescono a mettersi in contatto rapidamente con i nostri dipendenti. È dawero un ottimo sistema".
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