|
|
|
 |
|
|
| |
Notiziario Marketpress di
Giovedì 14 Luglio 2005
|
|
| |
|
|
| |
Pagina5 |
|
| |
A FRONTE DI UNA NUOVA STRATEGIA RIVOLTA AL MERCATO ITALIANO FRONTRANGE SOLUTIONS RIPENSA LA PROPRIA STRUTTURA ORGANIZZATIVA |
|
| |
|
|
| |
Milano, 14 luglio 2005 - Frontrange Solutions, precedentemente conosciuta con il nome di Goldmine Software Corporation, è una società specializzata nello sviluppo di soluzioni destinate alle Pmi che intendono migliorare la gestione del rapporto con i loro clienti. Si tratta di prodotti che consentono di automatizzare tutto il ciclo operativo legato alla Customer Relationship Management (Crm), che comprende l’assistenza diretta, l’automazione della forza vendita, il knowledge management e a ció si aggiungono le nuove soluzione di service management. L’azienda, presente in Italia dal 2001 con competenze e responsabilitá, oltre che per il mercato italiano, anche per quelli di Spagna, Portogallo, Grecia, Cipro e Malta, ha avviato nel corso degli ultimi mesi una riprogettazione della propria struttura per poter essere presente in modo più capillare sul mercato italiano. Alla guida della filiale, che opererà dalla nuova sede di Brescia, è stato chiamata Alessandra Favalli che assume la carica di Marketing Manager Southern Europe di Frontrange Solutions. La nuova filiale avrà una rete commerciale basata su un modello di vendita indiretta e collaborerà attivamente con i distributori, attraverso i quali proporrà le proprie soluzioni a Var, integratori di sistema e Value Added Consultant (Vac). In Italia, Frontrange ha già infatti attivato uno stretto rapporto di collaborazione con i più importanti dealer del settore. “Il nostro obiettivo è quello di accrescere la presenza di Frontrange Solutions in questo mercato”, afferma Alessandra Favalli, e prosegue: “Vogliamo fornire ai nostri partner, unitamente alle nostre soluzioni, tutta la competenza della quale disponiamo, per metterli nella condizione di operare al meglio contando sul costante supporto da parte di Frontrange”. “Oltre a promuovere i prodotti storici Frontrange si sta concentrando sullo sviluppo di una nuova generazione di Business Applications per poter offrire attraverso un’unica piattaforma integrata It Service management, gestione delle infrastrutture, gestione del centro contatti con tecnologie Ip, servizio clienti e gestione delle vendite, del marketing e creazione di reports (Crm) ” conclude Alessandra Favalli. Frontrange propone soluzioni concrete, ideali per ogni tipo di organizzazione e in grado di rispondere in modo preciso e ottimale alle specifiche esigenze delle imprese. Capaci di integrarsi con le componenti già esistenti del sistema informativo e di dimostrarsi economicamente vantaggiosi, i prodotti di Frontrange garantiscono elevati benefici attraverso importanti miglioramenti nella gestione aziendale. La società ha maturato una considerevole esperienza che le ha consentito di diventare leader mondiale in questo settore del mercato. Oggi, Frontrange che conta oltre 1.700.000 utilizzatori in oltre 140.000 aziende di 70 settori diversi in tutto il mondo si propone con un’offerta estremamente completa e di elevato livello qualitativo che si compone delle famiglie Goldmine, Heat, Ipcc e Itsm. Goldmine offre gli strumenti necessari per acquisire, archiviare e analizzare informazioni dettagliate riguardanti ogni singolo cliente. Progettato per il mercato Soho e per i professionisti, questo software centralizza le informazioni e ne facilita lo scambio tra i singoli utenti che si occupano della gestione dei contatti. Tutto questo consente alle Pmi di sviluppare un flusso d’informazioni coordinato che si traduce in una maggiore efficienza a qualsiasi livello operativo. Heat è una soluzione completa per l’automazione dei call center e degli help desk destinati alla gestione di problemi legati all’Information Technology, proposta da Frontrange Solutions. Le aziende che operano in qualità di fornitori di soluzioni o come outsourcer dei sistemi informativi aziendali hanno la possibilità, grazie a questa soluzione, di migliorare sia la qualità sia i tempi di risposta, con una crescita sostanziale dell’affidabilità dei servizi offerti e, quindi, del livello di soddisfazione da parte dei clienti. Ipcc è l´applicazione Contact Center di Frontrange pensata per la gestione dei moderni centralini perfettamente integrabile con Goldmine e Heat basata sulla tecnologia Internet Protocol. Ipcc in grado di gestire, aggiornare e catalogare il flusso di informazioni che un’azienda quotidianamente scambia con l’esterno riducendone i tempi ed i costi, innalzando il livello di efficienza delle proprie transazioni. Itsm è un’applicazione che consente di migliorare sensibilmente le performance dell’ It Service Management automatizzandone l’intero ciclo e assicurando il completo controllo dei processi mediante l’utilizzo di opportune metriche. Itsm di Frontrange é stato costruito sulla base delle procedure Itil riconosciute a livello mondiale come le best practices dell´It. Il prodotto offre inoltre moduli addizionali per accrescere le funzionalità a disposizione dei clienti di Heat.
|
|
| |
|
|
| |
<<BACK
|
|
|
|
|
|
|
|
