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Notiziario Marketpress di
Martedì 13 Aprile 2004
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CON BANK-ENTITY L’INTEGRAZIONE DEI CANALI DIVENTA REALTÀ |
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Bari, 13 aprile 2004 - Auriga ha ideato Bank_entity, la piattaforma intelligente che consente alla banca di sfruttare al meglio la complementarietà tra i canali nella costruzione del rapporto con il cliente. Bank_entity è una soluzione innovativa che realizza la cross channel integration. Questo significa che il cliente è finalmente libero di accedere a una molteplicità di servizi attraverso il canale che preferisce (Atm, chiosco, Internet, telefono fisso, sms, Wap), avendo a sua disposizione dati sempre aggiornati e omogenei. Le carte vincenti che consentono a Bank_entity di proporsi come una soluzione unica sul mercato sono: La scalabilità, con la facoltà di aumentare le utenze senza che subisca un degrado nelle prestazioni; La flessibilità e modularità, con la possibilità di implementare moduli in tempi diversi e secondo le scelte o i vincoli della banca; La portabilità, con la capacità di interfacciare sistemi esistenti e di migrare su piattaforme differenti( Aix, Linux, etc.); L’apertura, perché consente il reperimento dei dati da fonti differenti (sistema informativo, archivi tampone locale, altri enti); La sicurezza, in quanto il sistema garantisce l’autenticazione, l’autorizzazione, il controllo, la riservatezza, l’ integrità e il non rifiuto. Attraverso Bank_entity Auriga conferma la sua attenzione al mondo finanziario. Sfruttare le potenzialità dell’Ict per creare prodotti tecnologicamente evoluti e “customizzati” , capaci di garantire al cliente un reale vantaggio competitivo è da sempre la sua mission. Auriga fornisce dunque un altro tassello alla famiglia di soluzioni multipiattaforma per la banca virtuale. Bank_entity si basa su un’architettura a tre livelli: Presentation server (livello servizio utenti), in grado di interagire con l’utente e fornirgli l’interfaccia adeguata in base al canale di fruizione; Application server (livello servizi aziendali), su cui risiede la logica applicativa; Providers dei dati (livello servizi dati), dove sono concentrati i fornitori si dati e i servizi esterni. Bank_entity è una tecnologia interattiva che facilita la gestione del Customer Relationship Management. Questo perché si avvale di un unico database clienti che consente la condivisione di informazioni aggiornate su tutti i canali, garantendo così una riduzione del rischio cliente e un aumento della qualità del servizio erogato. Ma anche perché offre la possibilità di implementare il modulo Onetone Marketing System, capace di gestire campagne di marketing territoriale e creare una relazione “one to one” tra banca e cliente. Onetoone Marketing System garantisce, al contempo, la fidelizzazione del cliente e l’aumento della sua redditività, attraverso a campagne di cross selling mirate sui suoi bisogni e capacità di investimento. Onetone Marketing System permette di inviare ai clienti messaggi di testo, mappe grafiche o filmati personalizzati, per profilo utile o in base alla sua area geografica di appartenenza o a quella di appartenenza dello sportello self-service/chiosco. Inoltre consente di emettere e stampare voucher promozionali, per offrire ai clienti sconti di vario tipo, sui servizi della banca o su negozi convenzionati o gadget messi a disposizione da aziende con cui la banca ha concordato azioni di co-marketing. Infolink: www.Aurigainformatica.it
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