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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 14 Aprile 2004
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MONITORINGCENTER DI WINCOR NIXDORF PER LA GESTIONE EFFICIENTE E TRASPARENTE DEL BUSINESS BANCARIO |
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Milano, 14 Aprile 2004. Wincor Nixdorf, azienda leader nel campo delle soluzioni It per i mercati del Retail e del Banking, offre alle banche un nuovo servizio, Monitoringcenter, che integra Proview, Procash/fonet, Procash/analyzer e Procash/enterprise, applicativi dedicati alla gestione dei sistemi self-service, con la soluzione Business Intelligence di Business Objects. Monitoringcenter permette alle banche di produrre, in modo facile e intuitivo, dettagliate analisi delle attività dei propri terminali self-service e dei processi di business ad essi correlati e non richiede particolari competenze informatiche. La nuova soluzione è utilizzata principalmente per reperire informazioni su: i tempi di inattività dei terminali (per guasto, manutenzione, rifornimento, mancanza di banconote ecc.), la loro frequenza d’uso, i diversi tipi di transazioni, ecc… ma arriva ad analizzare anche interi gruppi di clienti o volumi di prelievi. In base alle informazioni fornite da Monitoringcenter, le banche provvedono a ridefinire i propri processi di business o a modificarli in modo da garantire un più alto livello di efficienza. In occasione di Wincor World, Wincor Nixdorf ha mostrato Monitoringcenter nella versione integrata con Proview, la soluzione utilizzata per monitorare e gestire i terminali self-service. Le funzionalità di Proview comprendono il report di eventi, operazioni in remoto, il trasferimento di file, la gestione di software e di problemi relativi al sistema, l’inventario del parco installato. La soluzione consente inoltre l’amministrazione, la diagnosi e la gestione del software anche in modalità remota per l’intera rete self-service 24 ore al giorno. Il costante monitoraggio, 24 ore su 24, dello stato delle apparecchiature presenti sia all’interno della filiale bancaria che all’esterno, come per esempio nei supermercati, garantisce un’alta disponibilità dei terminali self-service. Ciò, associato a un’attività di manutenzione preventiva, consente di rilevare tempestivamente eventuali problemi operativi, assicurando un alto livello di consenso e soddisfazione sia da parte dei clienti finali che degli operatori di rete. L’integrazione di Proview con la soluzione di Business Intelligence permette ad ognuno di creare analisi e report dettagliati e mirati, anche senza essere esperti di gestione dei database. I clienti sono in grado di effettuare le valutazioni autonomamente e in poco tempo. In questo modo, le richieste d’informazioni vengono eseguite in modo interattivo, utilizzando il semplice metodo del “drag and drop” per un dato periodo e, se richiesto, per singoli terminali, tipi di apparecchiatura e gruppi geografici. L’utente può scegliere di distribuire le informazioni raccolte in una vasta quantità di formati per un’immediata rielaborazione. Naturalmente il report informativo può anche essere prodotto e distribuito utilizzando tempi e schedulazioni di eventi; e tutte le informazioni sono rappresentate con elevata qualità grafica. Le banche possono quindi definire e controllare i propri indicatori oltre a includere nei loro report informazioni provenienti da altre fonti di dati. Due caratteristiche chiave, in termini sia di velocità e facilità di utilizzo che di distribuzione delle informazioni, sono rappresentate dalla funzione di amministrazione con verifica degli accessi ai dati, della consistenza degli stessi e dalla loro riproducibilità in ogni momento. È inoltre disponibile per l’archiviazione delle informazioni il modulo Saperion che è molto efficiente in termini di riproducibilità e rintracciabilità dei dati e permette di conservare i report generati e i login, riguardanti l’accesso di utenti registrati alle informazioni aziendali, per determinati periodi di tempo. Funzioni quali inserimento di parole chiave e ricerche di testo rendono molto più semplice la reperibilità dei documenti che l’utente può visualizzare in originale o in altro formato (versione pdf). Il pacchetto completo di Monitoringcenter Wincor Nixdorf rappresenta un passo avanti verso la totale trasparenza ed efficienza dei processi aziendali. Daniela Zuccoli, Marketing Manager della divisione Banking di Wincor Nixdorf Italia, ha dichiarato “il servizio di Monitoringcenter è frutto di una costante attività di sperimentazione e di valorizzazione di competenze ed esperienze finalizzata a soddisfare al meglio le esigenze dei nostri clienti. La soluzione consente un costante monitoraggio dell’attività e dell’utilizzo dei sistemi bancari di self-service in modo da fornire alle banche report dettagliati specifici, fondamentali per il decision making. Wincor Nixdorf offre anche la possibilità di personalizzare il servizio di Monitoringcenter a seconda delle specifiche esigenze dei propri clienti. Così facendo, l’azienda affianca le banche nei loro percorsi di sviluppo e trasformazione, proponendosi come partner di tecnologia, di consulenza e di servizi, affidabile e completo.”
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