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Notiziario Marketpress di
Giovedì 22 Aprile 2004
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LE SOLUZIONI AVAYA PER LA TELEFONIA IP DEDICATE ALLA PICCOLA IMPRESA VINCONO IL "BEST IN TEST" DALLA RIVISTA BUSINESS COMMUNICATIONS REVIEW |
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Milano, 22 aprile 2004 - Avaya, leader globale nelle reti e nei servizi di comunicazione per le aziende, ha ottenuto con le proprie soluzioni per la telefonia Ip (Internet Protocol) il riconoscimento di "Miglior prodotto nella prova comparativa" tra tutti i sistemi Ip-pbx di piccole dimensioni analizzati dalla rivista Bcr (Business Communications Review). La valutazione è stata condotta per conto di Bcr da Miercom, un centro indipendente di collaudo e test di prodotti; il test realizzato era incentrato su reti di ridotte dimensioni destinate a supportare fino a 100 utenti. Sei i distinti criteri di giudizio utilizzati da Miercom: architettura, endpoint, gestione, amministrazione, funzionalità e prestazioni. Ip Office 403 appartiene alla famiglia di soluzioni Avaya Ip Office in grado di supportare fino a 360 utenti e una combinazione di 100 numeri interni analogici e digitali, ed è stato confrontato con sei soluzioni Ip-pbx, con caratteristiche simili, di altri produttori. La soluzione Avaya si è dimostrata tra le migliori in tutte le categorie, superando le proposte concorrenti in materia di endpoint e funzionalità. Ed Mier, Presidente di Miercom, ha dichiarato "Avaya non soltanto offre maggiori capacità, quali potenti funzionalità integrate per il messaging e il conferencing che ottimizzano la produttività e la mobilità degli utenti, ma è anche il leader di mercato per ciò che riguarda la varietà di apparecchi supportati, compresi dispositivi per la telefonia wireless e Pc". Nel riconoscere Avaya al primo posto per le funzionalità di telefonia Ip avanzate, Miercom ha giudicato "eccezionale" la famiglia di applicazioni Avaya Ip Office per contact center. L'applicazione per contact center, in grado di supportare da 2 fino a 75 operatori, fornisce un massimo di cinque postazioni di supervisione che dispongono di una rappresentazione in tempo reale di tutto quanto accade all'interno del call center (compresi gli operatori liberi e le chiamate in coda) e l'esclusiva funzionalità "wallboard", un'area dello schermo all'interno della quale il supervisore può inviare messaggi, effettuare annunci o trasmettere informazioni. Gli autori dello studio hanno sottolineato anche la leadership Avaya negli endpoint. Gli endpoint di Avaya analizzati sono stati: il telefono Ip Avaya 4624, i telefoni wireless Avaya 3616 e 3626 e il softphone Avaya Ipphonemanager Pro. La soluzione Avaya Ip Office supporta inoltre cinque modelli di endpoint della serie Avaya 4600, sette modelli di telefoni digitali Avaya e la Avaya Ip Office Softconsole. Avaya è stato uno dei tre produttori che hanno sottoposto i propri telefoni wireless al test. Miercom ha classificato gli apparecchi wireless di Avaya come "straordinari", con un punteggio di 4,67 su 5 per la qualità della voce, e ha sottolineato le caratteristiche della Avaya Ip Office Softconsole, che offre tra le altre una funzione centralizzata per consentire a un operatore di gestire installazioni multisito. Il softphone Ipphone Manager Pro supporta le soluzioni di contact management più diffusi come Microsoft Outlook, Goldmine, Act! e Maximizer offrendo pop-up su schermo, semplici funzionalità di scripting per le chiamate inbound e outbound e pieno controllo sulle caselle vocali, come hanno sottolineato gli autori dello studio a sostegno della leadership di Avaya in materia di endpoint. "L'assegnazione della qualifica 'Best in Test' da parte della rivista Bcr sottolinea la nostra leadership nelle soluzioni di telefonia Ip per le piccole e medie imprese", ha commentato Marco Pasculli, Director of Channel Sales, Emea Small and Medium Business Solutions di Avaya "Quando un'azienda di piccole o medie dimensioni sceglie le nostre soluzioni di telefonia Ip, gode dei vantaggi tecnologici che proponiamo alle grandi aziende, come per esempio il monitoraggio delle attività dei contact center da una postazione remota, con la possibilità di poter optare per un percorso di migrazione graduale oppure scegliere di effettuare un'installazione totalmente nuova". Avaya Ip Office, un componente della famiglia di prodotti hardware e software per le comunicazioni dedicati alle piccole e medie imprese, è una soluzione "all in one" che unisce applicazioni avanzate per le comunicazioni e le trasmissioni voce e dati. Progettati per un massimo di 360 utenti, i sistemi per le comunicazioni convergenti di Avaya incorporano una vasta gamma di capacità voce e dati come supporto integrato della telefonia wireless Lan; funzioni per la sicurezza, il conferencing, il messaging e i contact center; e funzionalità per la risposta automatica personalizzabili in base alle esigenze operative. La soluzione Avaya Ip Office - Small Office Edition, recentemente entrata in commercio, è la versione desktop semplificata di Avaya Ip Office per un massimo di 28 utenti. Infolink: http://www1.Avaya.com/smallmidbusiness
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