Milano, 11 maggio 2004 - Ryanair, la linea aerea a basse tariffe N.1 in Europa, ha diffuso il 7 maggio, le statistiche relative al servizio clienti per il mese di Aprile 2004. Ryanair come previsto dalla sua carta dei servizi si impegna a pubblicare le statistiche di servizio ogni mese e questo conferma che Ryanair è anche il N.1 per il Customer Service. Il 94.3% di tutti i 15.254 voli Ryanair è arrivato in orario nel mese di Aprile. Ryanair risulta essere la linea aerea N.1 per puntualità battendo Easyjet tutte le settimane nel 2003 e continua nel 2004 ad essere la linee aerea N.1 con il numero più basso di cancellazioni. I reclami registrati sono meno di uno (0.68) ogni 1000 passeggeri. I bagagli smarriti sono meno di uno (0.83) ogni 1000 passeggeri.
Statistiche passeggeri Aprile 2004
2003
2004
Voli in Orario
95%
94.3%
Reclami per 1000 pax
0.99
0.68
Bagagli smarriti per 1000 pax
0.61
0.83
Risposta ai reclami entro 7 giorni
100%
100%
Statistiche Mensili Ryanair comparate con L’associazione delle Linee Aeree Europee Le seguenti statistiche sono basate sui dati mensili dell’Aea comparati con i dati dei nostri principali competitor per il mese di Marzo 2004 e pubblicati sui siti di altre compagnie aeree. Ryanair la linea aerea N.1 per puntualità in Europa
Linea Aerea
Posizione
%
Ryanair
1
93.0
Sas
2
90.6
Air France
3
84.7
Lufthansa
4
83.6
easyJet
5
82.5
British Airways
6
80.5
Alitalia
7
75.5
% di voli arrivati entro 15 minuti dall’orario previsto
Fonte: Statistiche mensili Ryanair comparate con quelle dell’Aea, Marzo 2004. Verificate dalla Caa Ryanair Linea Aerea N. 1 per minor numero di bagagli smarriti
Linea Aerea
Posizione
Bagagli persi ogni 1000 Passeggeri
Ryanair
1
0.64
Sas
2
10.0
Alitalia
3
11.6
Air France
4
12.8
British Airways
5
16.7
Lufthansa
6
16.9
Austrian
7
17.4
easyJet
Non Pubblicato
Fonte: Statistiche mensili Ryanair comparate con quelle dell’Aea, Marzo 2004. Ryanair Linea Aerea N. 1 per minor numero di cancellazioni
Airline
Posizione
% di Voli Completati
Ryanair
1
99.7
British Airways
2
99.0
Lufthansa
3
98.8
Sas
4
98.8
Austrian
5
98.0
Alitalia
6
97.7
Air France
7
97.6
easyJet
Non Pubblicato
Fonte: Statistiche mensili Ryanair comparate con quelle dell’Aea, Marzo 2004. Ryanair / Easy Jet comparate per puntualità
Puntualità
Week End
Ryanair
Easyjet*
Ryanair Position
1.
04-Gen
90%
73%
1
2.
12- Gen
91%
80%
1
3.
19- Gen
95%
84%
1
4.
26- Gen
95%
89%
1
5.
01-Feb
85%
64%
1
6.
08-Feb
93%
81%
1
7.
15-Feb
95%
84%
1
8.
22-Feb
91%
84%
1
9.
29-Feb
89%
69%
1
10.
07- Mar
93%
80%
1
11.
14-Mar
93%
80%
1
12.
21-Mar
92%
82%
1
13.
28 - Mar
95%
88%
1
14
4 - Apr
94%
87%
1
15
11 - Apr
93%
88%
1
16
18 - Apr
95%
85%
1
17
25 - Apr
96%
92%
1
Fonte: www.Ryanair.com e il sito internet di Easyjet
