DA FINE NOVEMBRE IN ITALIA LA TELEVISONE DIVENTA INTERATTIVA CON LA POSSIBILITÀ DI ACQUISTARE IN DIRETTA

Milano, 18 ottobre 1999 - Sarà possibile contemporaneamente dal televisore di casa navigare su Internet e partecipare e vincere in diretta al programma Ok il prezzo è giusto di Iva Zanicchi su Rete 4. Continua lo sviluppo in Italia di Freedomland -ITN, la prima Internet Tv italiana che consente con il decoder apposito (tecnicamente set top box) di collegarsi a Internet dalla televisione di casa e in particolare al portal di Freedomland, un sito dei siti dove è possibile accedere a informazioni e servizi di ogni tipo: news, chat, notizie, borsa, giochi e concorsi a premio, aste on-line, e-commerce, corsi, consulenze. . . Uno strumento interattivo estremamente semplice dedicato alle famiglie italiane che vogliono entrare nella Grande Rete direttamente dal televisore di casa con un telecomando e una tastiera a raggi infrarossi. Dal 29 novembre per tutti gli utenti sarà possibile partecipare al quiz di Iva Zanicchi su Rete 4, Ok il prezzo è giusto, direttamente con la Internet Tv e giocare e vincere mentre si assiste alla trasmissione e si naviga in Rete grazie ad una tecnologia apposita sviluppata sulla Internet Tv che consente la contemporanea fruizione. Una vera novità in Italia realizzata dallo staff di Freedomland-ITN che è stata presente anche allo Smau per presentare tutte le novità e le possibilità offerte dalla Net Tv. Un progetto che sta coagulando un fortissimo interesse da parte di numerose aziende e che è seguito attentamente dal Ministro delle Comunicazioni Salvatore Cardinale, che ha espresso più volte il convincimento che uno strumento come la Web Tv possa aiutare il nostro Paese a colmare il gap esistente con gli altri Paesi occidentali come penetrazione di Internet. Per quanto riguarda il commercio elettronico sarà possibile acquistare mediante Eurocom. Card, il primo strumento di pagamento on-line per i 47 milioni di italiani senza carta di credito. I servizi di pagamento transiteranno attraverso la Banca Popolare Di Milano grazie ad un accordo raggiunto in proposito con quest'ultima. Anche 47 milioni di italiani non possessori di carta di credito potranno partecipare all'ormai annunciatissimo boom del commercio elettronico con Eurocom. Card, la prima carta prepagata per il commercio elettronico. Funzionerà allo stesso modo delle carte telefoniche, ormai diffuse in milioni di pezzi al mese: l'utente che vuole fare shopping on line richiederà la Eurocom. Card nel taglio preferito (da 20. 000 L a 5. 000. 000 L). L'importo verrà tenuto in giacenza fino a che l'utente non deciderà di spenderlo acquistando on line uno dei prodotti delle aziende consorziate a Freedomland-Itn. Si potranno acquistare libri scolastici, compact disc, telefonini, articoli sportivi, pc, video e multimedia. Ma anche vacanze, giocattoli e persino prodotti memorabilia made in USA. Al momento dell'acquisto l'importo verrà scalato dalla Card, che l'utente potrà ricaricare nella misura da lui voluta. I servizi di pagamento transiteranno attraverso la Banca Popolare Di Milano grazie ad un accordo raggiunto in proposito con quest'ultima. Eurocom. Card sarà distribuita in tutta Europa dalla rete di distribuzione I&T, che ha già acquisito 800. 000 clienti residenziali per Infostrada. Itn-Freedomland Spa è la prima Internet Television in Italia, realizzata con la partnership tecnologica di Microsoft, Oracle, Infostrada, Go Italy (Elsag Bailey). Itn è anche prima per diffusione in Europa, con 30. 000 utenti acquisiti nella sola fase di prelancio. Fondata e presieduta da Virgilio Degiovanni, Freedomland-Itn è stata inaugurata il 19 settembre. Web: http://www.freedomland.it ; Per informazioni: Power Emprise tel. 02/89013284 Via Sant'Orsola 4 _20123 Milano E-mail yes-dream@iol.it

CON WEBTEL SI TELEFONA IN TUTTO IL MONDO AL COSTO DI UNA CHIAMATA URBANA
Milano, 18 ottobre 1999 - Ogni giorno milioni di persone effettuano telefonate nazionali o internazionali a costi molto elevati, soprattutto se la chiamata è effettuata durante le ore diurne. Però oggi con WebTel di Roper è possibile effettuare tali telefonate al costo di una chiamata locale. Per fare ciò occorre solo che i due interlocutori possiedano un personal computer e una connessione a Internet. Al resto pensa WebTel. Basta infatti che le persone che devono colloquiare installino WebTel nei rispettivi Pc e automaticamente viene utilizzata Internet per la comunicazione vocale. Il metodo è semplice. A seguito della chiamata telefonica diretta dell'uno o dell'altro utente un messaggio preregistrato avvisa di una richiesta di connessione Internet suggerendo le istruzioni da seguire; contemporaneamente i rispettivi WebTel procedono allo scambio dell'indirizzo Ip. A questo punto i due utenti devono riagganciare il telefono chiudendo la comunicazione interurbana o internazionale e permettendo a ciascun WebTel di connettersi al proprio service provider Internet locale. Nell'arco di pochi secondi i telefoni squillano nuovamente e ha inizio la conversazione via Internet attraverso il normale apparecchio telefonico in modo facile e naturale. E soprattutto al costo di una chiamata urbana. Per funzionare WebTel richiede un computer con Windows 95 o 98, un modem a 33. 600 bps e una sound card full duplex con porta Midi. Roper non pensa però solo a offrire prodotti tecnologicamente avanzati a un costo contenuto, pensa anche alla soddisfazione dei clienti o di chi semplicemente ha bisogno di un consiglio. Perciò per qualsiasi dubbio, problema di installazione, guasto da risolvere o solo per sedare la tensione dei più assidui navigatori Internet, possiamo chiamare il customer care Roper al numero verde 800-012953, dove esperti e personale tecnico sono sempre pronti a fornirci qualsiasi tipo di aiuto. In Italia i prodotti Roper sono commercializzati da: Algol, Gruppo Brevi, Comprel, Computer 2000, Gallointech, Korus, Nrg e Videocomputer. In tutti i modem Roper sono presenti due CD in omaggio: Infostrada Libero per avere Internet gratis e dei giochi della Leader. Per informazioni: Roper International Limited, Web Intelligence Company Sede di Roma: via Ernesto Nathan 82, 00146 Roma, Tel. 06-55117377, fax 06-55117407 http://www.roper.it ; e-mail: commerciale: pzanobini@roper.it PR: paola.pessina@roper.it

UNA NUOVA VIDEO CAMERA A COLORI PER LE VIDEO CONFERENZE VIA INTERNET
Milano, 18 ottobre 1999 - Add On, società specializzata nella distribuzione di prodotti e accessori per personal computer, ha annunciato di recente la nuova Video Camera USB realizzata da Wisecom. Si tratta di un dispositivo innovativo che sfrutta le potenzialità offerte dall'interfaccia Universal Serial Bus (USB) per fornire una risoluzione pari a 640 per 480 punti in modalità True Color con una profondità del colore pari a 24 bit e con una frequenza di refresh pari a 30 fotogrammi al secondo. La nuova Video Camera USB distribuita da Add On si dimostra ideale per ogni tipo di applicazione multimediale e di video conferenza e non richiede, per operare al massimo delle prestazioni, la presenza di apposite schede aggiuntive per l'acquisizione delle immagini. La nuova Wisecom è pienamente compatibile con tutti i più diffusi applicativi per le video conferenze, compresi quelli realizzati da Microsoft. Gli utenti della Video Camera USB hanno inoltre la possibilità di utilizzare la modalità freeze per acquisire immagini singole e filmati digitali. La Video Camera USB di Wisecom opera con la connessione USB ad una velocità massima pari a 12 Mbps, non richiede la presenza di schede grafiche aggiuntive, è dotata di un motore per la compressione integrato che opera con i formati video CIF, SIF e QCIF. Altre caratteristiche del nuovo dispositivo annunciato da Add On si concretizzano nella profondità di colore pari a 24 bit in modalità True Color, la possibilità di visualizzare le immagini sia fisse sia in movimento a schermo pieno, il supporto che consente spostamenti di 20 gradi e rotazioni di 360 gradi e lenti che possono mettere a fuoco oggetti vicinissimi come lontanissimi. Il software fornito in dotazione è costituito da un'ottima interfaccia utente grafica multimediale che consente il controllo totale della video camera, di immagazzinare file in formato BMP e AVI, di creare un archivio di immagini fisse, di inviare file video compressi e di piccole dimensioni, di selezionare la frequenza di refresh da un minimo di dieci a un massimo di trenta fotogrammi al secondo e di integrare il driver di decodifica opzionale per ridurre la dimensione dei file video. Inoltre, con il nuovo modello di Wisecom è incluso il software NetMeeting di Microsoft per le video conferenze. La nuova Video Camera Wisecom USB richiede un personal computer dotato del sistema operativo Windows 95 o 98, di porta USB, di processore Pentium da 166 MHz o superiore, di almeno 16 Mbyte di memoria di sistema e di almeno 8 Mbyte di spazio libero sul disco fisso. Sono inoltre necessarie la presenza di un collegamento Internet e del software NetMeeting per attivare le sessioni di video conferenza e un software per la gestione della posta elettronica e degli allegati per la spedizione di immagini o di brevi filmati. La nuova Video Camera USB di Wisecom è già disponibile al prezzo di Lit. 220. 000 IVA compresa. Per informazioni: Carlo Perego Add On www.addon.it ; Elena Casalini Scm elena.casalini@scm.it

LA CUSTOMER CARE È UN PROBLEMA PER I SITI COMMERCIALI
Milano, 18 ottobre 1999 - La Customer Care è un problema per i siti commerciali Se scriviamo una mail a qualcuno che conosciamo ci aspettiamo che ci risponda a stretto giro di posta. . . elettronica; per quale motivo una azienda della quale siamo clienti, che si professa ''al nostro serviziò ', oppure che ci interessa conoscere meglio, per poterne magari diventare clienti, non risponde alle mail che le inviamo? Esistono numerose ricerche che hanno lo scopo di ''misurarè ' in diversi modi il livello di customer care di una azienda, e la situazione generale del mercato riguardo a questo tema: una delle più recenti è quella di InternetNews, realizzata insieme a Forrester Research, Ecommerce Pulse, Activemedia e Zona Research. I risultati potrebbero sembrare sorprendenti, ma se avete mai provato a mettervi in contatto con una azienda attraverso la mail sapete che non lo sono: solo il 16% dei siti monitorati (i 50 più importanti nel mondo) manda una lettera di follow-up a seguito di un acquisto concluso solo il 4% utilizza degli strumenti per personalizzare la comunicazione con l'utente, tenendo conto di caratteristiche socio-demografiche, preferenze di acquisto, ecc. solo il 40% dei siti è in grado di riconoscere un visitatore che effettua un secondo acquisto (informazioni non memorizzate) ben il 40% delle richieste di informazioni sui prodotti via email rimane disatteso nell'arco di due giorni. E la situazione in Italia com'è ? Non abbiamo la pretesa di tracciare un quadro esaustivo della situazione attuale, ma con l'aiuto di C2S ( www.c2s.org ) e MKTG ( www.mktg.it ) abbiamo realizzato un survey tra le prime 100 aziende per investimenti pubblicitari in Italia. La ricerca (senza nessuna validità statistica, ma, crediamo, con importanti implicazioni qualitative) è stata svolta immedesimandoci in un potenziale cliente oppure in un ''già clientè ', in base al tipo di sito che si stava esaminando; all'interno delle prime 100 aziende italiane che hanno investito i maggiori budget pubblicitari nel 1998 abbiamo scoperto che solo 67 avevano un sito, e di queste 67 aziende 9 non avevano alcun riferimento ad indirizzi email in tutto il sito, e l'indirizzo di 4 di loro non risultava funzionante. Questo significa che ben il 46% delle aziende in esame non ha neppure in mente come si comunichi con i clienti via Internet, e se pensa di saperlo fare perchè magari ha costruito un sito web, non sa che il primo e forse più importante strumento di customer care è proprio la mail. A questo punto dovrebbe funzionare tutto perfettamente; le restanti 54 aziende hanno un sito, e hanno ''persinò ' un indirizzo email al quale rivolgere le proprie curiosità /lamentele/richieste di informazioni. Invece non è così : 26 aziende del campione non hanno neppure risposto alle mail che abbiamo mandato loro. Il 26% di aziende di dimensioni rilevanti, le cosiddette ''grandi aziendè ' non si preoccupano di rispondere alle email che ricevono, non utilizzano alcun sistema di autoresponder, non applicano neppure le più elementari regole di customer care, che impongono di leggere una mail e di darvi una risposta entro almeno 48 ore dal ricevimento. Per quanto riguarda poi le aziende che si preoccupano di rispondere a richieste anche articolate, e comunque mai ''standard'', ma sempre riferite a prodotti/servizi esistenti, i tempi medi di risposta sono i seguenti: l'11% risponde entro un giorno lavorativo; il 13% entro 10 giorni lavorativi; il 2% entro 25 giorni lavorativi; Il panorama è piuttosto deprimente, serve un'opera di alfabetizzazione anche a livello ''basic'', che insegni non solo perchè serve mettere un indirizzo email su un sito, ma anche chi, come e quando deve rispondere alle mail che arrivano a quell'indirizzo. A cosa serve costruire una bellissima villa in campagna per ricevere i clienti/amici, con numerosi cartelli che indicano la via per raggiungerla da qualunque parte del paese, lasciando aperta, anzi spalancata la porta di ingresso. . . se poi non ci si fa trovare in casa? Per informazioni: MKTG: http://www.mktg.it ; C2S: http://www.c2s.org

NOTIZIARIO EQUESTRE/IPPICO
Milano, 18 ottobre 1999 Con il terzo numero, arrivato via email con qualche giorno di ritardo, ma al quale sono legate tante cose a cui la redazione sta lavorando comincia a prendere forma e soprattutto a diffondersi il "Notiziario Equestre Ippico " una fonte di notevole interesse per gli appassionati del settore che cercano su web canali più rapidi e informazioni più ampie riguardanti il mondo dei cavalli. La prima notizia che riguarda il sito Mr Horse è che è stato inserito dalla pubblicazione francese "Les Bonnes Affaires sur Internt . Annee 2000" della Flammarion tra i 1500 (millecinquecento) siti migliori del mondo! Un riconoscimento questo, non indifferente, che sottolinea l'importanza dei contenuti che la redazione ha voluto trattare sin da subito. Sul numero attuale sono contenute numerose informazioni e fra queste; Forum una grossa novità sul sito; Sondaggio i risultati ; Panorama Italiano e Internazionale ; Pulirsi il Cavallo (Paolo Angioni) ; Valori medi del sangue per un cavallo (Flavio Mambrito); Raffaele Perretti! (Maurizio Camurati); Come caricare da soli su un trailer un cavallo riluttante (terza e ultima parte) (Paula da Silva); Funzione dei denti in relazione alla nutrizione (Flavio Mambrito) Per informazioni: Editore: Mr Horse http://www.mrhorse.com ; Res. : Sergio Drasco sergio@mrhorse.com ;

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